Description de la formation
Découvrez la formation BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) et formez vous au(x) thème(s) suivant(s) : Commercial
Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Il exerce les activités suivantes :
Développement de la relation client et vente conseil
- Collecter, analyser et exploiter de l’information commerciale
- Conseiller et vendre
- Suivre et relancer ses clients
- Veiller à la qualité de services
- Fidéliser la clientèle
- Développer le portefeuille client
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Elaborer et adapter l’offre de produits et de services
- Agencer l’espace commercial
- Maintenir un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mettre en œuvre l’offre de produits et de services
- Organiser les promotions et les animations commerciales
- Concevoir et mettre en place la communication interne et externe
- Analyser et suivre l’action commerciale
Gestion opérationnelle
- Fixer des objectifs commerciaux
- Gérer des approvisionnements et suivre les achats
- Gérer les stocks
- Suivre les règlements
- Elaborer des budgets
- Gérer les risques liés à l’activité commerciale
- Participer aux décisions d’investissement
- Analyser les performances de son équipe commerciale
- Mettre en œuvre du reporting
Management de l’équipe commerciale
- Evaluer les besoins en personnel
- Répartir les tâches
- Réaliser le planning de son équipe commerciale
- Organiser le travail
- Recruter et intégrer un nouveau collaborateur commercial
- Animer et valoriser son équipe
- Evaluer les performances individuelles et collectives de l’équipe
- Individualiser de la formation des membres de l’équipe
Prochaines sessions
Objectifs visés
Débouchés professionnels
- Conseiller de vente et services
- Vendeur-conseil
- Chargé de clientèle
- Second de rayon
- Avec expérience chef des ventes, chef de rayon, responsable de secteur
Poursuites d’études possibles
- Licence Economie-Gestion, Droit, Economie, Gestion, Commerce
Contenu
Programme Bulletin Officiel Éducation Nationale (Arrêté du 15 octobre 2018)
Domaines professionnels :
- Développement de la relation client et vente conseil
- Gestion opérationnelle
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Management de l’équipe commerciale
- Communication
Domaines généraux :
- Culture générale-Expression écrite et orale
- Culture économique, juridique et managériale
- Anglais
Public Cible
Particulier
Jeune âgé de moins de 26 ans ou futur alternant
Demandeur d'emploi
Salarié
Entreprise
Jeune apprenti ou futur apprenti de moins de 30 ans
Prérequis
Niveau requis :
Etre titulaire d’un titre ou diplôme de niveau IV, général, technologique (STMG) ou professionnel (Gestion et administration, Commerce, Vente)
Qualités requises :
Assiduité, Rigueur, Méthodologie, Responsabilité, Organisation, Autonomie
- Dossier d’inscription
- Entretien individuel
- Test de culture générale
Déroulement de la formation
DURÉE
Sur 2 années de septembre 2020 à juin 2022
RYTHME
Formation en alternance : Selon planning mis en place
Suivi et évaluation
Suivi des activités en entreprise par un formateur référent, avec livret pédagogique
Evaluations orales et écrites tout au long de la formation
Examens blancs
Validation partielle en CCF (contrôle continu en cours de formation) pour les unités suivantes :
- E22 : Oral Anglais
- E4 : Développement de la relation client et vente
- E6 : Management de l’équipe commerciale
Informations pratiques
Contacts
Jean-Fréderic N'GUETTA
Conseiller en Formation Continue
05 53 76 02 54
06 84 78 65 58
Béatrice SIMON
Assistante Commerciale
05 53 76 02 54
Anne-Sophie BYCZKO
Assistante Administrative
05.53.76.02.54
Profil du Formateur
Enseignants certifiés et agrégés du Lycée Jean-Baptiste de BAUDRE, Membres des commissions et jury d’examens
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