Avis des participants
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19/04/2018
Bcp d'infos à intégrer et difficile de rester concentrée 7h dans la journée. Peut-être faire la formation en plusieurs fois ...
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05/03/2018
Très bonne formation à tous les niveaux que j'ai moi-même recommandée à ma hiérarchie.
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20/02/2018
J'ai envoyé 3 techniciens à cette formation et ils sont revenus enchantés. Chacun a pu travaillé sur des aspects spécifiques de son comportement (face au client, en situation de crise, dans un contexte de conflit...). Ce qui est surprenant, c'est qu'ils ont tous les 3 mis en application des outils que leur a donné le formateur. Ils ont appris da...
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