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Formation hotesse de l'air : le guide carrière

formation hotesse de l'air

Le personnel navigant commercial (hôtesses de l’air et stewards) fournit le service aux passagers et assure la sécurité du vol dans l’avion. Lorsque les passagers montent à bord, l’hôtesse de l’air les aide à trouver rapidement et facilement leur place. Avant le décollage, le PNC leur fait un briefing des consignes de sécurité. Le travail d’une hôtesse de l’air exige des capacités de flexibilité, une bonne résistance au stress et des compétences de service à la clientèle.

Quelles sont les perspectives de carrière d’une hôtesse de l’air ?

Selon Pôle Emploi, le marché du travail est favorable à court et long terme pour les stewards. Cela est dû aux nouvelles voies aériennes ouvertes sur le pays, qui augmente le trafic aérien.

Il y a souvent une recrudescence d’emplois durant l'été, alors que la demande diminue en automne et au printemps. Vous former pour augmenter vos compétences vous permettra d’être plus compétitifs sur le marché du travail des hôtesses de l’air et stewards.

Quelles formations correspondent au métier d’une hôtesse de l’air ?

Il est important que vous aimiez le contact avec la clientèle, et que vous sachiez répondre aux demandes de vos passagers en leur proposant un service de qualité. Suivre une formation en relation client, peut vous assurer l’obtention des connaissances et outils nécessaires pour faire face à des situations jusqu’alors jamais rencontrées.

L’hôtesse de l’air a aussi une mission de vendeur. Il peut proposer aux passagers de la nourriture, des boissons ou des articles en duty free. Afin d’améliorer vos capacités de vendeur, vous pouvez choisir une formation de techniques de ventes. Il existe des cours de base et de niveaux avancés. En plus de votre maîtrise du français et de l’anglais, il vous sera utile de connaître d’autres langues étrangères.

Si vous désirez plus de responsabilités dans votre lieu de travail, un cours de leadership peut être la première étape dans votre parcours professionnel. Vous pouvez choisir un programme de leadership plus long et plus complet ou faire une formation courte de gestion qui mettra l'accent sur un aspect spécifique, tels que le coaching ou la gestion des conflits.

Si un passager tombe malade durant un vol, il est important que le personnel navigant commercial ait connaissance des soins médicaux à fournir en attendant l’atterrissage de l’avion. Vous devez maîtriser les techniques de premier secours. Rappelez vous qu'il est important de mettre à jour vos compétences tous les deux ans, pour ne pas risquer de les perdre.

Les formations suggérées pour les hôtesses de l’air

Que faire pour obtenir un complément de formation hôtesse de l’air ?

La première étape lorsque vous avez décidé de suivre une formation professionnelle est de vérifier la politique de formation continue sur votre lieu de travail.

Lors du choix de la formation, il est bon d'essayer d'identifier vos propres lacunes et définir le champ que vous pourriez améliorer. Si vous avez du mal à choisir la formation que vous voulez suivre, vous pouvez vous adresser à vos collègues, peut-être ont-ils suivi un parcours similaire et peuvent vous recommander un bon organisme de formation.

Afin de financer votre formation hotesse de l'air, n’oubliez pas le CPF ! Le compte personnel de formation est destiné à l’ensemble des salariés. Il est malheureusement souvent méconnu et peu utilisé alors qu’il offre une possibilité intéressante de se former sur une longue durée et dans le domaine de son choix. Plus d’information sur le CPF dans cet article.

Quel est le salaire moyen d’une hôtesse de l’air ?

Le salaire moyen d’une hôtesse de l’air débutante s’élève à 1 800 € bruts / mois en France. Tandis que le salaire moyen d’une hôtesse de l’air confirmée se situe à 3 500 € bruts / mois en France.

Les professions associées

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