Un responsable commercial grands comptes (également appelé responsable comptes clés ou key account manager) fonctionne comme un vendeur en charge des principaux clients de l'entreprise, à savoir les clients qui sont particulièrement importants. Un responsable commercial grands comptes peut travailler dans tous types d’entreprise, industrie et autres grandes entreprises, mais aussi en banques. Il est très important que le gestionnaire de compte clé ait un esprit d'entreprise et soit compétent dans l'industrie dans laquelle il exerce. Souvent, les processus sont longs et vous devez savoir être patient et rassurant.
Quel est le rôle du responsable commercial grands comptes ?
Son rôle essentiel est de gérer et développer les relations commerciales avec les clients stratégiques de l'entreprise. Ce professionnel s'engage à comprendre les besoins spécifiques de chaque client, à élaborer des solutions sur mesure, à négocier des contrats avantageux, à assurer le suivi des ventes, et à garantir la satisfaction du client.
Il coordonne également les équipes internes pour répondre efficacement aux exigences des grands comptes, contribuant ainsi à la croissance des ventes, à la fidélisation des clients et au renforcement de la position de l'entreprise sur le marché.
Quelles sont les perspectives de carrière dans ce domaine ?
On estime que la demande sur ce type de poste augmentera dans les prochaines années, mais le nombre de candidats au poste de responsable commercial grands comptes augmentera lui aussi, conduisant à une concurrence accrue.
Bien évidemment, les perspectives de recrutement varient en fonction de l'industrie dans laquelle vous travaillez. Les industries les plus avancées sont par ailleurs les plus exigeantes en termes de qualifications autour du poste de responsable commercial grands comptes.
Quelles sont les formations indispensables dance métier ?
Pour devenir un bon gestionnaire de compte, il est important d’avoir une connaissance importante de l'industrie que vous sollicitez. Si vous travaillez avec des ventes de solutions informatiques de pointe, il peut être utile de suivre une formation en informatique pour améliorer votre compréhension de ce que vous vendez. En plus de connaître votre propre produit, vous devez aussi avoir une bonne connaissance du client et du fonctionnement de l’industrie.
Les compétences requises dans ce secteur
- Commercial ;
- Techniques de vente ;
- Prospection ;
- Négociation ;
- Management commercial ;
- Administration.
Quel est le salaire moyen dans ce domaine ?
Le salaire moyen d’un responsable commercial grands comptes s’élève à 5000€ brut / mois en France.
Les avantages du métier
- Élargissement du réseau professionnel
- Autonomie dans la gestion des comptes clients
- Fréquence élevée de voyage professionnel
Que faire pour obtenir une formation key account manager ?
Dans les grandes entreprises, il existe souvent une formation interne pour les responsables grands comptes. Si vous vous sentez qu'il y a des domaines de compétence qui ne sont pas couverts par votre formation interne, il peut être intéressant de compléter cette dernière par de la formation continue.
Si vous cherchez à vous développer professionnellement, la première étape consiste à parler à votre supérieur hiérarchique pour vous renseigner sur la politique interne de votre entreprise.
Il vous est peut-être possible d’obtenir un congé de quelques jours afin de participer à une formation ou encore vous procurer un financement par votre employeur. Si vous avez des doutes quant au type de formation qui vous convient, vous pouvez demander à votre patron des conseils sur les zones de développement ou encore à vos collègues, ils ont certainement suivi une formation qui a leur a été particulièrement instructive.
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