Avantages de l'organisme
Formations certifiées Qualiopi
Programmes sur mesure
Intra-entreprise sur toute la France
Description de la formation
Vous êtes en charge de la gestion des conflits dans votre entreprise ? L’analyse et la compréhension des différentes attitudes des individus et situations au travail n’est pas simple. La résolution des conflits devient alors compliquée.
Prochaines sessions
Objectifs visés
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Être capable d’identifier les sources et conséquences des conflits.
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Comprendre et savoir gérer les relations interpersonnelles.
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Acquérir et maîtriser des méthodologies.
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Être capable de définir une stratégie pour son entreprise.
Contenu
Programme
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Analyser
Retour d’expérience
Partage et retour d’expérience : identifier les problématiques rencontrées.
Brainstorming
Identifier les sources et les conséquences des conflits.
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Comprendre
Gérer les relations interpersonnelles
Relations interpersonnelles et comportements : Comment interagir ensemble – les types de personnalités ?
Développement grâce à l’apport d’outils issus de la psychologie comme le MBTI®.
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Méthodologies
Comprendre et répondre face aux différentes attitudes
Identification et compréhension des différentes attitudes dans les conflits.
Comment répondre face aux différentes situations ?
Les techniques de résolution des conflits
Quelle technique utiliser en fonction d’une situation ?
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Action
Définir des solutions et restitution
Définir des actions concrètes et réalisables dans votre entreprise.
Présentation de vos solutions à mettre en place et debrief.
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Conclusion
Questions, précisions.
Accompagnement personnalisé dans 3 mois (2 heures) : retour sur la mise en place dans votre entreprise.
Public Cible
Toute personne ou responsable confronté à la gestion des conflits
Prérequis
Aucun. Questionnaire de positionnement et d’évaluation des acquis en entrée de formation.
Moyens Pédagogiques
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Méthodes mobilisées
Alternance d’apports théoriques et de mises en application via des jeux de rôles et études de cas.
Développement grâce à l’apport d’outils issus de la psychologie comme le MBTI®.
Accès en ligne aux ressources pédagogiques et documentaires (échanges, contenus pédagogiques, quizz).
Suivi et évaluation
Évaluations via Klaxoon : évaluation formative à la fin de chaque module et sommative en fin de formation.
Certificat de réalisation sur les compétences acquises.
Questionnaire d’évaluation.
Informations pratiques
15 jours entre la demande et le démarrage de la formation.
Jusqu’à 2 mois pour les personnes en situation de handicap (en fonction de l’aide à mettre en place).
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Les valeurs de 5 Sens Conseils
Après un parcours professionnel atypique, 20 ans d’expérience dans les secteurs de l’industrie et de l’événementiel (formation, conduite de projet, qualité, coordinateur d’équipe), un cursus professionnel pluridisciplinaire aux métiers artistiques et un D.U. en Psychologie de l’Homme au travail, David...
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