Version : Mobile

Gérer les situations difficiles

Actinuum
Résumé
2 Jours
962 EUR hors taxes
Particuliers (Inter)
Prochaine session : 25/11/2019 - Paris

Description de la formation

Formation en gestion de Conflit avec Actinuum

Gestion de conflits formation

Gérer les situations stressantes et conflictuelles dans la vie professionnelle

Objectifs visés

  • Adopter une vision nouvelle du conflit (risque versus opportunité)
  • Se préparer à négocier un conflit (en adoptant plusieurs positions de perception)
  • Comprendre et pratiquer les étapes pour dépasser un conflit
  • Intégrer le profil comportemental DiSCTM de son interlocuteur, pour désamorcer, engager et traverser le conflit
  • Renforcer la compréhension des mécanismes liés au stress
  • Appréhender la gestion du stress

Contenu

Jour 1 : Comprendre le mécanisme du conflit

Formuler et élargir ma vision du conflit

Le conflit pour moi, c’est comme quoi ?
S’engager dans un conflit, c’est comme quoi ?Quand on a dépassé un conflit, c’est comme quoi ?

Analogie entre gestion de conflit et négociation

La différence entre entrer en conflit et entrer en « croisade »
Les structures du conflit versus les contenus du conflit
Les « vraies raisons » d’un conflit et sur quoi faudra-t-il négocier ?Identifier les différentes étapes d’un conflit via le DEPA

Dépasser un conflit : un processus de négociation

Etape 1 : Exprimer le désaccord

Etape 2 : Formuler les besoins ou les objectifs

Etape 3 : Négocier un accord

Identifier les mécanismes et manifestations du stress

Comprendre les mécanismes du stress et développer ses ressources pour faire face aux facteurs de stress professionnel

Apprendre à repérer les situations stressantes et les déclencheurs du stress

Gestion du stress et intelligence émotionnelle

Comprendre les mécanismes du stress et développer ses ressources pour faire face aux facteurs de stress professionnel

Les techniques de base

Mise en application d’une méthode de communication pour déjouer le stressrelationnel : la CNV

Devenir « coach antistress et s’appliquer une méthode de relaxation pourmieux récupérer

Créer ses propres stratégies antistress

Exercice d’application : Modélisation symbolique du conflit

Exercice d’application : Entretien de négociationà l’aide d’une fiche d’entretien

Exercice d’application : Déconstruction & reconstruction du processus de conflit

Exercice d’application : Brainstorming et metaplan sur les déclencheurs de stress et les réactions associées

Exercice d’application : Test de différentes postures pour expérimenter le lien physiologique

Jour 2 : S’adapter à des profils complexes et situations difficiles

Identifier le profil comportemental DiSC de son interlocuteur

Les 4 profils comportementaux
Comment les reconnaître et s’y adapter
Les comportements type en situation de conflit
Les points forts et les risques de mon profil DiSC en situation de conflit Se préparer à entrer en conflit avec DiSC

Mettre en place une méthode de gestion des conflits et de négociation

Analyse de la situation
Evaluation des bénéfices et des coûts Préparation personnelle
Préparation du processus de gestion de conflit Pièges et opportunités à anticiper

Exercice d’application :

Identifier les déclencheurs de conflits (en sous-groupes)
Mise en situation : Expérimenter pour désamorcer ou traverser le conflit sous plusieurs formes (bilatérale ou collective)

Moyens Pédagogiques

40% théorie, 60% pratique

Contact

Actinuum

5 Avenue de Messine
75008 Paris

 Afficher le numéro
actinuum.com

Organisme de formation: Actinuum

Actinuum

Actinuum accompagne vos équipes et votre entreprise à être plus performant quotidiennement !

Actinuum forme chacun de vos collaborateurs à faire face aux changements auxquels votre entreprise est confrontée. Selon les objectifs de votre entreprise, un diagnostic de l’existant est réalisé et un cahier des charges reprenant les besoins en formation de chacun...


En savoir plus et consulter la liste des formations de l'Organisme de formation: Actinuum

Public Cible

Toute personne souhaitant gérer de façon plus efficace les conflits, quels qu'ils soient

Avis
Note de la formation
Soyez le premier à laisser un avis sur cette formation !

Note de l'organisme
(4,2)
Basée sur 302 avis
Voir tous les avis
guide financement
Articles et Nouveautés
Quelles sont les compétences néc...
Actinuum

Depuis les années 1980, le management par projet s'est démocratisé. Il concerne aujourd'hui tous les secteurs et est utilisé aussi bien par les TPE/PME que par les grandes entreprises. Actinuum nous livre les compétences clé nécessaires à un bon chef de projet.

Lire l'article