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Employé d’étage en hôtellerie

AFPA
Résumé
Formation Professionnelle
Prochaine session : 09/01/2023 - Brest

Prochaines sessions
Brest
5 642 EUR
09/01/2023

Brech
5 642 EUR
13/03/2023

Tours
5 642 EUR
03/04/2023

Créteil
5 642 EUR
05/06/2023

Description de la formation

Découvrez la formation Employé d’étage en hôtellerie proposée par AFPA et formez-vous avec des professionnels du secteur ! En vous formant avec AFPA vous aborderez les thématiques suivantes : Hôtellerie. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à contacter directement l'organisme à l'aide du formulaire de contact présent sur cette page.

Objectifs visés

  • Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client
  • Contenu

    Le programme

    La formation se compose de 2 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.
     

    Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, prise de connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
     

    Module 1. Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client : entretien quotidien des chambres, des salles de bains et des toilettes – contribution à la fidélisation des clients et traitement de leurs demandes dans la limite de ses attributions – intervention au service des étages (7 semaines).

     

    Période en entreprise (3 semaines).

     

    Module 2. Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner : entretien des lieux publics et des locaux de service - intervention au service du petit déjeuner - réalisation des travaux de fin de service du petit déjeuner - intervention dans les lieux publics au service du petit déjeuner et au service du petit déjeuner (4 semaines).

     

    Période en entreprise (2 semaines).

     

    Session d'examen (1 semaine).

    Public Cible

    Pour tout Public

    Prérequis

    Prérequis

    Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.

    Accès à la formation

    Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :
    - information individuelle ou collective,
    - dossier de demande de formation,
    - identification, voire évaluation des acquis,
    - entretien individuel de conseil en formation,
    de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.

    Le délai d’accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d’informations.

    Accessibilité aux PSH

    Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Pour en savoir plus cliquez ici

    Formation qualifiante/diplômante/certifiante?

    L'ensemble des modules (2 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau V (CAP/BEP) d'employé d’étage en hôtellerie.


    Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :
    CCP - Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client  = module 1
    CCP - Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner = module 2

     

    A partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre

    Cette formation vous intéresse ?

     

    Contact

    AFPA

    13 Place du Général de Gaulle
    93100 Montreuil


    Organisme de formation: AFPA

    L’AFPA en quelques chiffres

    L’Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes a été créée en 1949 et avait pour mission principale de former aux métiers du bâtiments et de l’industrie dans le cadre de la reconstruction suite à la guerre. Aujourd’hui, elle accompagne...


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