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Accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap

Apave
Résumé
0,5 Jours
Particuliers (Inter)
Prochaine session : 05/11/2019 - Niort
Prochaines sessions
Niort
05/11/2019  
180 EUR
Nantes
18/11/2019  
180 EUR
Nice
19/11/2019  
180 EUR

Programme/Contenu

Connaissance du handicap
- Faits, croyances, opinions et préjugés
- Typologie des handicaps et spécificités de chaque type
Repères comportementaux
- Écoute active
- Recensement des bonnes pratiques
- Réaction face à l’agressivité et au conflit
- Prise en compte de la dimension émotionnelle
Mise en situation d’accueil physiques ou téléphoniques
- Stratégies adoptées
- Stratégies opérantes
- Postures et attitudes adéquates

Compétences visées

- Améliorer l'accueil des personnes en situation de handicap
- Appréhender les différents types de handicaps et leurs besoins respectifs
- Prendre de la distance et remettre en cause ses croyances et préjugés en matière de handicap
- Recenser les situations potentielles et adopter les attitudes adéquates à la situation
- Prévenir et gérer les situations potentiellement conflictuelles

Public cible

- Savoir communiquer en français (lire, écrire, parler)

Formation qualifiante/diplômante/certifiante?

- Attestation de fin de formation

Demande de renseignement - Gratuite

 

Coordonnées de Apave

Apave

11, rue Salneuve

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Organisme de formation: Apave

Organisme de formation APAVE

Apave - Organisme de formation en prévention des risques et sécurité

Apave accompagne les entreprises et les collectivités dans la maîtrise des risques techniques, humains et environnementaux. Apave leur propose une offre complète de prestations pour leur apprendre à mieux faire face à ces risques. A travers ses actions d'inspection, d'essais...


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