Version : Mobile

Titre professionnel «Technicien(ne) d’Assistance Informatique»

ARKESYS
Résumé
Inter-entreprises
Prochaine session : 15/04/2019 - Lyon
Éligible CPF

Description de la formation

Formation Technicien d'assistant informatique

Le/la Technicien(ne) d’Assistance en Informatique intervient, installe, met en service et dépanne des équipements informatiques (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) reliées en réseau. Il/elle assiste à distance ou sur site les utilisateurs et les clients afin de résoudre au plus vite leurs demandes tout en respectant le cadre des contrats de services.

Ce titre professionnel est accessible par la capitalisation de trois certificats de compétences professionnelles (CCP).

Contenu

Plus d'informations sur le programme sur demande de renseignements

Public cible/ Prérequis

Tout public (adultes), salarié(e)s, toute personne à la recherche d’un emploi ou en reconversion professionnelle.

  • Word / Excel / Powerpoint / Outlook
  • Niveau correct d’expression orale et écrite en français.
  • Anglais (Niveau B1).

Formation qualifiante/diplômante/certifiante?

Certificat de compétence 1 – Mettre en service des équipements numériques

  • Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
  • Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique.
  • Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
  • Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.


Certificat de compétence 2 – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

  • Intervenir sur un équipement réseau.
  • Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
  • Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.


Certificat de compétence 3 – Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

  • Apporter un support technique dans un contextecommercial.
  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
  • Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Contact

ARKESYS

24 Espace Henry Vallée
69007 Lyon

 Afficher le numéro
www.groupe-arkesys.com

Organisme de formation: ARKESYS

Groupe ARKESYS Formation systèmes et réseaux, statistiques, outils graphiques, bureautique, gestion de projets, développement, CAO, DAO et base de données

Un organisme de formation expert en Informatique, Statistique, Bureautique, Multimédia, PAO et Management

Le Groupe ARKESYS est un organisme de formation fondé en 1986 avec pour volonté de valoriser les ressources humaines de l’entreprise à travers la formation professionnelle. Il a été créé par une équipe de pédagogues passionnés convaincus des bienfaits de la...


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