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Modélisation des processus - les fondamentaux du Business Process Management

BPMS
Résumé
7 heures
250 EUR
Formation Professionnelle
Prochaine session : Chaque lundi - A distance
À distance

Description de la formation

formation processus

Rien de plus simple en apparence que de modéliser un processus.

Et les ressources en ligne ne manquent pas pour s’autoformer à BPMN.

Mais ce que le standard n’apporte pas, c’est l’ensemble des techniques pour assurer la cohérence d’une cartographie et de chaque pièce du “puzzle”, savoir s’arrêter au bon niveau pour “modéliser utile” et apporter un maximum de valeur ajoutée à votre travail.

BPMS a accumulé 15 ans d’expérience sur des projets menés dans des secteurs d’activité variés, tant publics que privés.

Quel que soit l’outil que vous retiendrez, ce module “bonnes pratiques” est un pré-requis qui vous fera gagner un temps précieux.

Compétences & Thématiques couvertes : Business Process Management; Cartographie des processus; Modélisation des processus et des procédures; Lien entre processus et parcours client

Objectifs visés

  • Avoir une vision globale du domaine du BPM et des familles d’outil qui le supportent
  • Comprendre la différence entre les vues métier et informatique du processus
  • Assurer la cohérence d’une cartographie multiniveaux
  • Décrire un processus dans sa dimension organisationnelle en cohérence avec cette cartographie
  • Comprendre comment identifier les règles et formaliser un parcours client

Contenu

Vue d’ensemble sur le Business Process Management

  • Démarche processus : pour quoi faire?
  • BPM : l’ancien et le nouveau monde
  • Typologie d’outils
  • BPM et RPA

Repère méthodologique pour une cartographie cohérente

  • Comment assurer la cohérence
  • Intégrer les processus support
  • Vue métier et vue IT du processus
  • Processus et parcours client

Du processus à sa vision organisationnelle : la procédure

  • Ne pas partir des activités  
  • Vue du client vs vision interne
  • Faire émerger les règles
  • Comment gérer les exceptions

Public Cible

Tout profil susceptible de modéliser des processus métier ou de devoir encadrer des modélisateurs.

Prérequis

Aucun

Moyens Pédagogiques

  • Variété des outils mis à disposition : fiches pratiques, vidéos, questionnaires de format varié
  • Interaction avec le formateur : 2 webinaires intégrés au parcours
  • Interaction avec les autres participants

Avantages de la formation

  • Un condensé de 15 ans d’expérience de BPMS
  • Des bonnes pratiques indépendantes de l’outil
  • La possibilité d’avancer à votre rythme tout en pouvoir interagir avec le coach

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Contact

BPMS

44 rue Roger Salengro
94126 Fontenay sous Bois Cedex

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Organisme de formation: BPMS

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