Responsable Qualité Fournisseurs

Introduction à la gestion qualité des fournisseurs
L'évolution du concept qualité.
Rappel sur le contenu de la norme ISO 9001.
Les exigences de la mise à jour ISO 9001 – 2015.
Étude du paragraphe 7.4 de la norme.

Sélectionner les bons fournisseurs
Les fournisseurs et sous-traitants critiques et stratégiques.
Les points de repère dans le processus achat.
Le cahier des charges produit et système permettant de dégager des critères d'évaluation / mettre à jour le panel.fournisseur.
        
Sélectionner les bons indicateurs de suivi qualité
Introduction aux tableaux de bord.
Les différents indicateurs permettant de suivre chaque fournisseur..
Les coûts de non-qualité dûs aux achats.
La notation de la qualité fournisseur.
Le niveau de qualité livraison.
        
Mettre en place un système de suivi pour le long terme
Déterminer des objectifs de progrès.
Informer ses partenaires.
Impliquer ses partenaires.
Faire des demandes d'actions correctives.
Passer ses fournisseurs en Assurance Qualité Fournisseur (AQF).
Savoir gérer les crises.

Rédaction de la politique qualité fournisseur
Rédiger les procédures d'évaluation des fournisseurs.
Rédiger les procédures de suivi des fournisseurs.

Élaborer le manuel qualité fournisseur
Définir les cahiers des charges applicables aux fournisseurs.
Définir la procédure d'approbation des nouvelles productions.
Approbation des nouvelles séries selon l'approche PPAP (Processus d'Homologation des Pièces de Production).

Savoir animer, motiver son réseau fournisseur pour l'obtention de la performance qualité
Construction d'un rapport mensuel de reporting interne et externe.
Mise en œuvre de plan de convergence fournisseur.
Passer ses fournisseurs en AQF (Assurance Qualité Fournisseur).
Gérer son panel.

Mettre en œuvre les audits Qualité Fournisseur
Les différents types d'audits.
Définitions et objectifs de l'audit qualité fournisseur.
Les participants à l'audit qualité fournisseur et leurs rôles.
Les facteurs de déclenchement.
Comment utiliser l'audit qualité fournisseur dans l'évaluation d'un fournisseur.

La méthodologie des audits qualité fournisseur
Organisation du programme d'audit avec le fournisseur.
L'élaboration du plan d'audit.
La rédaction et la diffusion du rapport d'audit.
L'évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités.
Le suivi du plan d'action.

Le reporting qualité fournisseur, outil de management et de pilotage
Participation à la revue de direction.
Préparer et présenter les éléments d'entrée de la revue de direction.
Mettre en œuvre un plan d'action d'amélioration continue du processus qualité fournisseur.
Proposer une nouvelle politique qualité fournisseur.
Mettre à jour le panel fournisseur.

Exercices pratiques
Mise en situation sur des cas types clients / fournisseurs.
Mise en situation sur un audit de processus fournisseur réel.
(Programme à définir avec l'entreprise)