Version : Mobile

Anglais de la vente et de la distribution

CAPITAL FORMATIONS
Résumé
Entreprises (Intra)
Prochaine session : Sur demande - France

Description de la formation

Capital Formations est centre de passation BULATS et peut organiser des sessions de test privées.

Capital Formations propose, dans le cadre du Compte Personnel de Formation (CPF), du Droit Individuel à la Formation ou du Plan de Formation aux salariés et aux entreprises, des formations professionnelles personnalisées partout en France : Par exemple : Paris - Lyon - Marseille - Toulouse - Nice - Nantes - Strasbourg - Montpellier - Bordeaux - Lille… Mais pas seulement !

Objectifs visés

  • Optimiser l'utilisation de l'anglais dans les situations professionnelles relevant de la vente.
  • Acquérir le vocabulaire commercial anglais et les expressions liées à la vente.
  • Effectuer une présentation commerciale en anglais avec confiance et clarté.

Contenu

  • Définition des objectifs particuliers de la formation-
  • Accueil du client :
    • Formules de politesse
    • Compréhension du besoin et des attentes
    • Faire patienter, proposer un rafraichissement, de la lecture
  • Orientation du client dans le magasin :
    • Les directions, le service client
    • Le vocabulaire de l'environnement professionnel
    • Introduction d'une tierce personne, confier le client à un autre conseiller
  • Présentation d'un produit :
    • Offre, gamme, matière, origine
    • Taille, couleur, forme, prix, promotions...
    • L'étiquette et son contenu
  • Acte de vente :
    • Mettre à l'aise le client
    • Compréhension des besoins et reformulation
    • Recommandation
    • Argumentation
    • Vente additionnelle et montée en gamme
  • Encaissement :
    • Le prix et les conditions de retour ou d'échange
    • Les moyens de paiement
    • La vente à l'export et la détaxe
  • Finalisation :
    • L'accompagnement final, savoir prendre congé
    • La réassurance sur l'acte d'achat

Public cible/ Prérequis

Niveau A1/A2

Formation qualifiante/diplômante/certifiante?

  • Test de compréhension et d'expression orale
  • Remise d'un bilan de niveau en anglais CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues)

Moyens Pédagogiques

  • Face à face avec un formateur de langue anglaise
  • Mise en situation et jeux de rôle

Contact

CAPITAL FORMATIONS

12 rue du Helder
75009 Paris

 Afficher le numéro
www.capital-formations.fr

Organisme de formation: CAPITAL FORMATIONS

Organisme CAPITAL FORMATIONS (éligible au CPF)

Capital Formations vous propose des formations en langues, bureautique et gestion 100% sur-mesure avec : Un formateur sur site Une disponibilité dans toute la France Un programme personnalisé et adapté à vos besoins Une mise en place rapide Un tarif...


En savoir plus et consulter la liste des formations de l'Organisme de formation: CAPITAL FORMATIONS

Public Cible

Conseillers de vente, Vendeurs...
Avis
Note de la formation
Soyez le premier à laisser un avis sur cette formation !

Note de l'organisme
(3,5)
Basé sur 38 avis
Voir tous les avis
guide financement