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Gérer les tensions et sortir des conflits

Groupe Formation CCI Grenoble - CCI Formation - IMT
Résumé
2 Jours
Formation Professionnelle
Formations - CCI de Grenoble

Description de la formation

Découvrez la formation Gérer les tensions et sortir des conflits proposée par la CCI de Grenoble et formez-vous avec des professionnels du secteur ! En vous formant avec la CCI de Grenoble vous aborderez les thématiques suivantes : Communication, Efficacité professionnelle. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à contacter directement l'organisme à l'aide du formulaire de contact présent sur cette page.

Objectifs visés

Acquérir des techniques favorisant un climat relationnel positif.Désamorcer les situations difficiles.Gérer les conflits et élaborer des solutions durables.Faire face aux personnes difficiles.

Contenu

1. Repérer les différents types de conflitsTypologie des rapports de force.Les causes de conflits dans un groupe.2. Evaluer les attitudes face aux conflitsLes comportements spontanés.Clarifier ses préjugés, ses croyances.Contrôler l'expression de ses émotions.3. Savoir résoudre les conflitsLes différentes méthodes de gestion des conflits.Les comportements efficaces et inefficaces.Les étapes du processus de résolution.Sortir des situations de blocage.Les compromis gagnant/gagnant.4. Faire face aux situations et aux personnes difficilesSortir des non-dits et exprimer clairement ses demandes.Traiter les revendications.Réagir posément aux critiques.Savoir dire non.,

Public Cible

Personne confrontée à des tensions ou des conflits en situation professionnelle.

Prérequis

Aucun prérequis n'est exigé pour suivre cette formation.Une volonté de s'impliquer personnellement est cependant recommandée afin d'en tirer les meilleurs bénéfices.

Informations pratiques

L'effectif maximum est de 10 personnes.

Profil du Formateur

Formation animée par un consultant formateur, spécialisé dans le domaine de l'efficacité individuelle.Tous nos consultants formateurs répondent aux normes exigées par notre système qualité.

Contact

Groupe Formation CCI Grenoble - CCI Formation - IMT

10 rue Aimé Pupin
38100 Grenoble

 Afficher le numéro

Organisme de formation: Groupe Formation CCI Grenoble - CCI Formation - IMT

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Le Groupe Formation CCI Grenoble - CCI Formation - IMT représente le fruit de la fusion entre la Chambre de commerce et d'industrie (CCI) de Grenoble et l'Institut des Métiers et des Techniques (IMT) de Grenoble. Composé de plus près de...


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