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Manager : prévenir et gérer les conflits

Groupe Formation CCI Grenoble - CCI Formation - IMT
Résumé
2 Jours
700 EUR hors taxes
Formation Professionnelle
Prochaine session : 18/10/2022 - Grenoble
En centre de formation
Formations - CCI de Grenoble

Description de la formation

Découvrez la formation Manager : prévenir et gérer les conflits proposée par la CCI de Grenoble et formez-vous avec des professionnels du secteur ! En vous formant avec la CCI de Grenoble vous aborderez les thématiques suivantes : Management, Gestion de projets. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à contacter directement l'organisme à l'aide du formulaire de contact présent sur cette page.

Objectifs visés

Savoir prévenir et gérer les conflits.Améliorer ses qualités de médiateur dans le cadre d'un conflit.Mettre en place des solutions durables pour un climat relationnel positif.

Contenu

1. Repérer les différents types de conflitsLes indicateurs de conflits.Typologie des conflits : les conflits ouverts et fermés.Les différentes situations conflictuelles et leurs causes.Les embrayeurs de conflit, la peur, la force, l'équité.2. Comprendre les situations conflictuellesLe processus conflictuel, le rôle d'un conflit.Identifier les acteurs directs du conflit.Les modes d'intervention d'un cadre en situation de conflit.3. Adopter une posture de médiateurLa conduite des entretiens séparés avec les différents acteurs.L'accueil, établir un climat favorable à l'échange.Développer l'écoute active et savoir recadrer en cas de difficulté.Gérer ses émotions et calmer la personne en entretien.4. Entraînement à la résolution de conflitsMettre en place une réunion avec tous les acteurs.Rétablir la communication entre les acteurs.Faciliter l'identification des conflits et la recherche de solutions.Mettre en place un suivi de l'exécution de l'accord.,

Public Cible

Dirigeant, manager, encadrement intermédiaire.

Prérequis

Aucun prérequis n'est exigé pour cette formation.

Informations pratiques

L'effectif maximum est de 12 personnes.

Profil du Formateur

Cette formation est animée par un consultant formateur spécialisé en management et efficacité professionnelle.Tous nos formateurs répondent aux normes exigées par notre système qualité.

Contact

Groupe Formation CCI Grenoble - CCI Formation - IMT

10 rue Aimé Pupin
38100 Grenoble

 Afficher le numéro

Organisme de formation: Groupe Formation CCI Grenoble - CCI Formation - IMT

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Le Groupe Formation CCI Grenoble - CCI Formation - IMT représente le fruit de la fusion entre la Chambre de commerce et d'industrie (CCI) de Grenoble et l'Institut des Métiers et des Techniques (IMT) de Grenoble. Composé de plus près de...


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