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Assistant(e), affirmez votre posture et développez votre aisance relationnelle

CCI Formation - Lyon Métropole
Résumé
14 heures
1 075 EUR hors taxes
Formation Professionnelle

Objectifs visés

  • S'exprimer avec plus d'aisance
  • Maîtriser sa communication pour argumenter et convaincre
  • Tenir efficacement son rôle d'interface auprès du/des managers, de l'équipe et des tiers
  • S'affirmer dans ses relations professionnelles

Contenu

Se situer dans son métier d'assistant(e)
  • Comprendre son rôle et les compétences requises pour être efficace et apprécié(e)
  • Bien se connaître pour développer des relations professionnelles gagnant-gagnant
  • Se fixer des objectifs de progrès par rapport au "savoir être" attendu dans son métier
Mieux communiquer
  • Maîtriser les fondamentaux d'une communication réussie : le processus de la communication, les barrières à l'écoute, les attitudes communicantes
  • S'entraîner à faire passer ses messages : la bonne pratique de l'écoute, de la reformulation et du questionnement
  • Valoriser sa communication par des messages attractifs
  • Réussir ses présentations et interventions en réunion
  • Formuler une demande et convaincre en s'adaptant à la situation et à l'interlocuteur
S'affirmer et être convaincant dans son rôle d'interface
  • Comprendre les bases d'une collaboration efficace avec le manager : comment développer la complémentarité avec ce binôme
  • Collaborer efficacement avec l'équipe. Qu'attend-on de votre rôle d'interface ?
  • Développer la relation égalitaire, oser dire sans agressivité, relancer avec tact
  • Maîtriser certaines sollicitations et savoir dire non quand cela est nécessaire
  • Se sortir de situations conflictuelles : apprendre à les repérer et savoir rétablir un échange constructif

Public Cible

  • Assistant(e) de manager, assistant(e), secrétaire

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Moyens Pédagogiques

Moyens pédagogiques et d’encadrement :

Formation interentreprises avec alternance d'apports théoriques et pratiques.

Pédagogie active : Echanges, analyses de pratiques, mises en situation, cas réels d'entreprises

Support de formation remis aux participants.

Groupe de 3 à 12 participants maximum.

Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine et sélectionné selon un processus qualité certifié. Les formateurs sont accompagnés par notre pôle pédagogique intégré « Agir et Apprendre ». Parcours du formateur disponible sur simple demande.

Suivi et évaluation de la formation :

Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratiques, présentations… Qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur.

Une évaluation de satisfaction est complétée par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation.

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Contact

CCI Formation - Lyon Métropole

36 Rue du Sergent Michel Berthet
69337 Lyon

 Afficher le numéro
www.cciformationpro.fr

Organisme de formation: CCI Formation - Lyon Métropole

CCI Formation Lyon, Formations professionnelles à Lyon, Roanne et Saint-Étienne

CCI formation propose une ligne pédagogique exclusive: Agir et Apprendre

Depuis 1966, CCI formation Lyon Métropole fait grandir les talents et révèle les compétences de chacun en proposant le plus large choix de formations conçues pour tous les niveaux, de débutant à expert, en innovant pour créer et intégrer les modalités...


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