Description de la formation
Toutes les vérités sont bonnes à dire à condition de communiquer avec tact et souplesse. Pour apprendre à faire passer ses messages en respectant autrui, dans un milieu professionnel, associatif ou personnel, il est nécessaire d’ajuster son expression corporelle. Au cours de cette formation, apprenez à maîtriser l’écoute active, à adopter la reformulation et à miser sur le factuel. Ces outils seront des clés pour faire passer vos messages sans heurter. Surveillez votre langage non-verbal en faisant preuve d’une distance physique et en adoptant une posture neutre. Réussissez ainsi à rendre plus à l’aise votre interlocuteur pour entendre vos arguments.
Prochaines sessions
1 Formation disponible
Objectifs visés
- S’affirmer sans heurter, avec tact.
- S’adapter à son interlocuteur.
- Passer de l’affectif à l’informatif, au factuel.
Contenu
Modules distanciels :
- E-quiz en amont/aval de la formation
- Et si vos émotions étaient à votre service ?
- Comment adapter son langage corporel en fonction des situations et des interlocuteurs ?
- Comment ménager ses intérêts... et ceux des autres ?
Analyser son image et sa communication
- Mieux cerner son image et son profil de communicant grâce à une grille d'analyse et d'évaluation.
- Comment se perçoit-on ?
- Comment les autres nous perçoivent-ils ?
- Quel décalage existe-t-il ?
- Coordonner son image et sa communication, sa communication verbale et non verbale.
Transmettre son message avec tact
- Gérer et utiliser les émotions.
- Mettre les formes pour faire passer un message difficile.
- Choisir le bon moment.
- Maîtriser son langage corporel et sa gestuelle pour gagner en crédibilité.
- Adapter son ton, son débit, sa respiration, sa voix afin d'obtenir le meilleur de son interlocuteur.
- Préparer son argumentation.
- Être factuel et non émotionnel.
S'adapter à l'autre pour communiquer avec diplomatie
- Tenir compte de son interlocuteur.
- Anticiper ses attentes et s'adapter à son environnement.
- Rester ouvert en toutes circonstances.
- Favoriser l'écoute active et reformuler pour s'assurer d'être compris.
- Chercher ensemble un moyen de communication performant.
- Trouver des points d'entente communs.
- Ménager ses intérêts et ceux des autres.
Définir et mettre en œuvre son plan de progrès individuel
- Identifier ses axes d'amélioration.
- Fixer ses objectifs personnels de progrès.
- S’engager sur un contrat de changement durable.
Public Cible
Toute personne de l’entreprise ayant une communication trop directe et souhaitant communiquer avec plus de souplesse.
Prérequis
Aucun.
Prérequis
Aucun.
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