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Entretien d’explicitation - Niveau 1

CNRS Formation Entreprises
Résumé
4 Jours
1 100 EUR
Particuliers (Inter)

Objectifs visés

- Etre capable de mettre en place les conditions de l'explicitation
- Savoir formuler les questions qui permettent l'explicitation
- Savoir repérer et trier les informations verbalisées pour mieux guider l'entretien
- Avoir les éléments pour faire décrire finement le déroulement d'une activité réellement passée
- Approfondir le questionnement en lien avec l'objectif de l'entretien
- Savoir réguler l'entretien

Contenu

L'entretien d'explicitation est une technique qui permet d'accompagner la personne interviewée vers la verbalisation de son expérience vécue, notamment ce qui est implicite et non-conscient. Elle vise également à faire émerger les compétences et connaissances réellement mises en œuvre et de favoriser ainsi la prise de conscience.

- Reconnaître les domaines de verbalisation et les dimensions satellites de l'expérience :
. savoir distinguer les informations descriptives de l'expérience de celles qui relèvent d'autres niveaux de préoccupation : contexte, explications, jugements...
. savoir piloter l'entretien dans ces différentes dimensions
- Guider l'évocation : position de parole incarnée et différents types de mémoire :
. savoir accompagner l'interlocuteur à se mettre au contact de son expérience
. savoir guider l'interlocuteur d'une description générale vers la description d'une expérience singulière, située dans l'espace et dans le temps et l'amener à mobiliser sa mémoire concrète pour évoquer cette expérience
- Guider la description des dimensions diachronique et synchronique de l'expérience : les effets perlocutoires des questions posées :
. savoir guider l'interlocuteur dans la fragmentation temporelle de l'expérience et dans la description de ses composantes cognitives, sensorielles, attentionnelles et émotionnelles.
- Reconnaître les indices d'information implicite :
. savoir déceler les indices verbaux et non verbaux d'information implicite dans le discours de l'interlocuteur et poser les questions d'explicitation pertinentes
- Gérer la relation :
. savoir définir le cadre et l'objectif de l'entretien : contrat de communication et contrat d'attelage
. savoir reformuler les propos de l'interlocuteur
. savoir créer et maintenir les conditions d'une bonne communication non verbale avec l'interlocuteur (accord postural)

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Contact

CNRS Formation Entreprises

Avenue de la Terrasse
91190 Gif-sur-Yvette Cedex

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Toute personne en charge de recueillir des informations sur l'expérience vécue de son interlocuteur, associée à une activité particulière : chercheurs, formateurs, tuteurs, ergonomes, designers, managers, coachs, recruteurs, professionnels de santé

Afin d'adapter le contenu du stage aux attentes des stagiaires, un questionnaire téléchargeable sur notre site internet devra être complété et renvoyé au moment de l'inscription.
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