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La qualité, outil de management et d’amélioration continue dans les plateformes et laboratoires de recherche

CNRS Formation Entreprises
Résumé
Durée: 2,5 Jours
Prix: 850 EUR Hors taxes
Mode d'Apprentissage: Inter-entreprises
Prochaine session: 21/03/2018 - Orléans

La qualité, outil de management et d’amélioration continue dans les plateformes et laboratoires de recherche

Formation en qualité et sécuritéObjectifs de la formation :
  • Appréhender l’aspect qualité selon le contexte : scientifique, technique, administratif, etc.
  • Maîtriser les connaissances et la terminologie associée à la qualité
  • Savoir mettre en place une démarche qualité
  • Savoir utiliser des outils de management de la qualité

Programme/Contenu

  • Généralités et concept de la qualité :
    • Définitions, histoire de la qualité, enjeux et évolution du concept .
    • Concepts généraux et sémantique qualité .
    • Les signes de reconnaissance de la qualité (certification, accréditation, labellisation)
  • Les référentiels et la normalisation :
    • La normalisation (généralités, historique, définition... ) .
    • Les normes (leur rôle, champ d’activité, différents types de normes, élaboration... ) .
    • Comment choisir un référentiel ?
  • Mise en place d’une démarche qualité (étude de cas) :
    • Préparation de la démarche (état des lieux, planification, la fonction qualité... ) .
    • Construction d’un système qualité (processus, maîtrise du savoir-faire, maîtrise documentaire, traçabilité, assurance qualité... ) .
    • Gestion de projets . pilotage d’un système qualité (indicateurs, revue de direction... )
  • Les outils qualité :
    • Outils de description des processus (logigramme, QQOQCP... )
    • Outils de résolution de problème (brainstorming, le diagramme de Pareto, le diagramme d’ISHIKAWA... ) Outils d’analyse du risque
    • Mesure de la performance (KPI)
Alternance de cours (2/3 du temps) et d'études de cas (1/3 du temps)

Public cible/ Prérequis

Public :

Toute personne (encadrant ou pas) souhaitant s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue

Prérequis :

Aucun

Demande de renseignement - Gratuite

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