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Gérer les situations difficiles, changements et conflits

ComColors
Résumé
14 heures
960 EUR
Blended learning
4,7 (19 Avis)

Description de la formation

Relations tendues et conflictuelles


Peu de personnes aiment les conflits et lorsque c’est possible, nous les évitons. Mais davantage que les situations conflictuelles, ce sont les relations conflictuelles qui nous mettent le plus en difficulté. Nous sommes souvent dans une impasse lorsque nous sommes irrités par certaines personnes ou bien que notre attitude naturelle en irrite d’autres. La répétition quotidienne de ces comportements peut réellement créer des tensions relationnelles voire des conflits. Dans cette formation nous portons un regard plus spécifique sur ce qui sous-tend les comportements conflictuels : les différents types de personnalité. En s’appuyant sur le modèle ComColors et d’autres concepts, nous étudions les cas concrets proposés par les participants afin de décoder l’origine des conflits pour ensuite mettre en place un plan d’action concret pour en sortir. A l’issue de la formation dans l’Application ComColors « manager la relation » chacun retrouve les concepts du modèle, son profil de personnalité et la possibilité de recevoir quotidiennement des notifications pour améliorer ses relations conflictuelles. Pour en savoir plus, une version light de l’App ComColors est disponible sur l’apple store et Google Play.

Objectifs visés

À l’issue de la formation, les participants pourront :
- Identifier les différents types de conflits
- Identifier les diverses sources de conflit
- Repérer leurs propres fonctionnements dans un conflit et en mesurer l’impact
- Aborder les situations conflictuelles avec réalisme et recul
- Pouvoir exprimer clairement les désaccords
- Trouver des options pour prévenir, éviter, résoudre et vivre les conflits

Contenu

Traiter – prévenir

  • Apprendre à identifier les types de conflits pour adapter sa réponse
    • Faire la différence entre un conflit lié au fond (contenu) ou à la forme (la manière)
  • Rechercher des options pour prévenir puis stopper l’escalade
    • Simulations et décodage
    • Adopter une posture de coopération/négociation
  • S’entraîner à communiquer de manière efficace
    • Les principes de l’écoute active
    • La méthode du DESC
    • Jeux de rôle de situations de conflits avec les cas des participants, par exemple : Faire face à la mauvaise foi -Faire face à l’agressivité - Faire un reproche
  • Apprendre à satisfaire sa motivation pour être en mesure d’affronter les conflits
  • S’entraîner à satisfaire la motivation de son interlocuteur pour sortir rapidement du conflit
  • S’entraîner à la médiation
    • Amener deux personnes en conflit à trouver un terrain d’entente
    • Changer d’angle de vue (la méta position)

Moyens Pédagogiques

La perception du conflit
En fonction de notre personnalité, comment percevons-nous les conflits ?
Nos croyances sur les conflits
Que nous dit le conflit ?
Les ingrédients pour une communication conflictuelle
Les positions de vie négatives
Les trois strates d’exploration des conflits :
Le contrat
Les atomes crochus
Les stratagèmes
Prévention et gestion des conflits
Adaptation de la régulation en fonction du niveau de conflit
Positiver une situation conflictuelle
Présentation de démarches résolutoires

Public

Cadres, managers, collaborateurs

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Avis

Emmanuel T.
(5)
J'ai apprécié la pertinence des échanges. Les mises en situations sont intéressantes.
Sébastien L.
(5)
Super organisation. Les explications de la formatrice et le contenu ont répondu à mes attentes
Laëtitia M.
(4)
Bonne maîtrise du sujet par la formatrice. Le sujet a été abordé de manière conviviale et ludique. Les échanges ont été très constructifs et bienveillants tout au long de la formation.

Contact

ComColors

16 rue Louis Moreau
91150 Etampes

 Afficher le numéro
www.comcolors.com

Organisme de formation: ComColors

ComColors

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ComColors est un organisme de formation fondé il y a 20 ans. Aujourd’hui, il compte 200 formateurs dans le monde, spécialisés en soft skills, en coaching et en cohésion d’équipe. Les formations ComColors se basent sur le modèle du même...


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