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BTS Management des Unités Commerciales (MUC)

Comnicia
Résumé
E-learning / A distance
Prochaine session : - A distance
Éligible CPF
BTS MUC Management unités commerciales

Description de la formation

BTS Management des Unités Commerciales par correspondance

Le BTS MUC est le diplôme de référence quand on s’oriente vers la filière du commerce et du marketing. Son programme complet vous permet d’acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour faciliter votre intégration sur le marché du travail. Vous deviendrez un professionnel compétent dans la gestion de la relation clients, le management d’équipes, la gestion de la performance et le développement commercial. Vous pourrez exercer dans différents secteurs d’activité : grande distribution intégrée, généraliste ou spécialisée, le e-commerce, les activités de services ou les services commerciaux d’entreprises

Objectifs visés

• Directeur(trice) de magasin
• Responsable des ventes
• Responsable d’espace commercial
• Chef de rayon
• Chargé(e) de clientèle
• Assistant(e)/ Attaché(e) commercial(e)
• Vendeur(se) en magasin
• Télévendeur(se)
• Chargé(e) de clientèle banque

Contenu

MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES


• Les fondements du management
• Le manager de l’unité commerciale
• Le management de l’équipe de l’unité commerciale
• L’organisation de l’équipe
• Le management de projet


GESTION DE LA RELATION CLIENT


• La démarche mercatique
• L’environnement de l’unité commerciale
• La vente
• La fidélisation de la clientèle
• Gestion de l’offre


DÉVELOPPEMENT DE L’UNITÉCOMMERCIALE


• Le marketing mix
• L’environnement de l’entreprise
• Les stratégies commerciales
• La stratégie mercatique des réseaux d’unités commerciales


COMMUNICATION


• La communication dans la relation
interpersonnelle
• La communication dans la relation managériale
• La communication dans la relation commerciale


GESTION DES UNITÉS COMMERCIALES


• Gestion prévisionnelle et courante de l’unité
commerciale
• Gestion des investissements et de l’offre de
l’unité commerciale
• Évaluation des performances de l’unité
commerciale


INFORMATIQUE COMMERCIALE


• L’information commerciale, ressource
stratégique
• L’organisation de l’information
• Le travail collaboratif


CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE


• L’intégration de l’entreprise dans son
environnement
• Les agents économiques
• Les mécanismes de marché
• Les partenaires financiers de l’entreprise sur le
marché
• Introduction aux principes généraux des droits
des contrats
• La formation, contenu et exécution du contrat
• Les finalités de l’entreprise
• Les parties prenantes
• Les logiques d’entreprise
• Les indicateurs de performances
• La régulation de l’activité économique
• La croissance économique
• L’État et le fonctionnement du marché
• Les politiques économiques
• Les limites de l’intervention de l’État
• La régulation supranationale
• La régulation des activités économiques par le droit
• L’environnement de l’entreprise
• Le rôle de l’innovation
• L’organisation de l’activité de l’entreprise
• Les choix de production de l’entreprise
• La chaîne de valeur
• Les principes et les finalités de l’impartition
• Les structures adaptées à l’activité lucrative
• Le choix d’une structure juridique : entreprise individuelle ou société commerciale
• Les structures adaptées à l’activité non lucrative
• Identifier le risque pour protéger
• Anticiper le risque pour éviter sa réalisation
• Assumer le risque
• Les structures de l’entreprise
• Les ressources et compétences de l’entreprise
• Les styles de management et de direction
• Les responsabilités et les contre-pouvoirs
• Le financement de l’entreprise
• L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
• L’évolution des modèles économiques
• Les normes et standards
• La protection juridique des actifs
• Les techniques des relations immatérielles
• Les risques de l’utilisation de l’immatériel
• Les incidences du numérique sur le management
• Les mutations du travail
• Le marché du travail
• Introduction à la trinité de l’activité professionnelle
• L’accès au régime juridique d’activité professionnelle
• Régime, droits et obligations des salariés
• Droits et obligations des indépendants
• La modification de la relation de travail
• La rupture de la relation de travail
• Les interlocuteurs de l’entreprise
• La GPEC
• Mobiliser les ressources humaines
• Les choix stratégiques de l’entreprise
• Définir une démarche stratégique
• Établir un diagnostic stratégique
• Effectuer des choix stratégiques


ANGLAIS


• Connaissances et acquisition du vocabulaire
sur le commerce, la distribution, la finance,
la mercatique, le marketing, les nouvelles
technologies de l’information et le management


CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION


• S’informer et se documenter
• Appréhender et réaliser un message
• Apprécier un message ou une situation


'STAGE - EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :
• 12 à 14 semaines de stage (420 à 490h) dont 2 semaines consécutives au minimum et 7 semaines consécutives au maximum. Ces périodes de
stage sont réalisées dans au moins 2 entreprises différentes.

Une convention de stage vous sera délivrée par
COMNICIA.
OU
• Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS MUC en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l’année précédant l’examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années
précédant l’examen. L’expérience professionnelle fait l’objet d’un rapport d’activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail.

Prérequis

  • Être titulaire d’un diplôme de niveau IV (BAC ou équivalent)
    OU
  • Justifier d’une expérience professionnelle en tant que salarié correspondant à la finalité du diplôme de :
  • Au moins 6 mois à plein temps au cours de l’année précédant l’examen
    OU
  • Au moins 1 an à temps partiel durant les 2 années précédant l’examen

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour vous proposer une formation qualifiante adaptée à votre besoin.

Contact

Comnicia

635 Avenue Robert Malthus
34470 Pérols

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Organisme de formation: Comnicia

Une méthode pédagogique inédite et optimisée

COMNICIA est une école de commerce en ligne spécialisée dans les métiers de la vente, du marketing et de la communication, de la gestion, des ressources humaines et de l’immobilier. Avec une gamme de 33 formations, de niveau CAP a...


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