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Votre formation financée à 100 % par l’État pendant la crise sanitaire : comment ça marche ? En savoir plus. 

Commercial - Répondre aux objections

CoRelations
Résumé
0,2 heures
30 EUR
Français
E-learning / A distance
Prochaine session : Inscription possible toute l'année - A distance
5,0 (1 Avis)

Description de la formation

technique de vente

Une formation en techniques de de vente pour :

  • Traiter toutes les objections avec assertivité.
  • Les transformer en arguments

Objectifs visés

  • Savoir gérer la réponse aux 8 objections courantes
  • Connaitre et appliquer les règles d'assertivité

Contenu

  • Trouver une réponse adaptée à tous les types d'objection lors d'un entretien téléphonique
  • Gérer les réponses aux objections avec assertivité

Prérequis

  • Commerciaux sédentaires et terrain
  • Conseillers relation client

Moyens Pédagogiques

  • Jeux et vidéos E-learning 
  • Quiz de validation sur cas pratiques

Déroulement de la formation

Le parcours comprend plusieurs éléments d'apprentissage :

  • traiter les 8 objections les plus courantes,
  • le traitement de l'objection en 4 étapes,
  • les attitudes positives face à l'objection….

Tarifs

  • 30 € / personne 

Avantages de la formation

  • Un bilan individuel de sa gestion des rapports de force et des pistes d'amélioration concrètes.
  • Un test opérationnel + un module de 20 mn

Avis

Note moyenne 5

Basée sur 1 avis

Avis
(5)
Contenus et animations intéressants, humains, positifs, empathiques, accessibles et illustrés de divers exemples factuels

Organisme de formation: CoRelations

CoRelations

Perfectionner les compétences relationnelles de tout acteur de la relation clients

Avec 25 années d’expérience dans les métiers de la relation client, CoRelations s’adresse aux Managers, Superviseurs, Responsables de relation client, Centres d’appels afin d’accompagner vos collaborateurs dans le perfectionnement de leurs compétences relationnelles. Toute action est précédée d'une auto-évaluation afin...


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Note de la formation
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