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Relation client - Evaluer sa compétence relationnelle au téléphone grâce à Teltest

CoRelations
Résumé
0,7 heures
40 EUR
Français
E-learning / A distance
Prochaine session : Inscription possible toute l'année - A distance

Description de la formation

Evaluer sa compétence relationnelle au téléphone grâce à l'outil Teltest

Qu'est ce que Teltest ? 

Le but de TELTEST est d’évaluer avec précision vos compétences relationnelles au téléphone.Vous serez situé sur 9 compétences, qui vont de l’accueil jusqu’à la conclusion de l’entretien. 

Objectifs visés

Identifier ses pistes d'amélioration au téléphone

Contenu

Passation d'un test en ligne (prévoir 30 mn) avec debrief corrigé écrit (format pdf)

Prérequis

Toute personne en relation client interne et externe par téléphone

Moyens Pédagogiques

  • Test en ligne de 75 questions 
  • Debrief en fonction des résultats en format pdf 

Tarifs

40 € / personne

Organisme de formation: CoRelations

CoRelations

Perfectionner les compétences relationnelles de tout acteur de la relation clients

Avec 25 années d’expérience dans les métiers de la relation client, CoRelations s’adresse aux Managers, Superviseurs, Responsables de relation client, Centres d’appels afin d’accompagner vos collaborateurs dans le perfectionnement de leurs compétences relationnelles. Toute action est précédée d'une auto-évaluation afin...


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