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Relation client - Séminaire relation client

CoRelations
Résumé
1 jour
10 200 EUR hors taxes
Formation Professionnelle
Prochaine session : Inscription possible toute l'année - France
5,0 (1 Avis)
En entreprise

Description de la formation

Séminaire relation client : Définir et partager une culture client

Objectifs visés

Dynamiser la relation client interne et externe.

Contenu

Passage en amont du questionnaire " votre profil de communicateur" : debrief Travail en groupe sur les valeurs de l'entreprise, l'assertivité et l'adaptabilité.

Travail en co-construction sur une bible de bonnes pratiques Etablir son plan d'action perso. 

Prérequis

Conseillers de Relation Clientèle / Managers de la relation client.

Moyens Pédagogiques

Ateliers théoriques et pratiques en groupe.

Travail en groupe et questionnaire

Tarifs

10200 euros HT pour l'animation ( ne comprend pas la préparation et les outils ). Pris donné pour un groupe de 50 personnes.

Avis

Note moyenne 5

Basée sur 1 avis

Julien D
(5)
Le contenu de la formation proposé était totalement en adéquation avec notre besoin et a été construite sur mesure pour répondre à notre problématique et s’inscrire dans notre culture d’Entreprise

Organisme de formation: CoRelations

CoRelations

Perfectionner les compétences relationnelles de tout acteur de la relation clients

Avec 25 années d’expérience dans les métiers de la relation client, CoRelations s’adresse aux Managers, Superviseurs, Responsables de relation client, Centres d’appels afin d’accompagner vos collaborateurs dans le perfectionnement de leurs compétences relationnelles. Toute action est précédée d'une auto-évaluation afin...


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Note de la formation
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