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Auditeur - Responsable d'Audit IRCA En Qualité

CSP
Résumé
Durée: 5 Jours
Prix: 2 400 EUR Hors taxes
Organisme: CSP plus
Mode d'Apprentissage: Présentiel

Auditeur - Responsable d'Audit IRCA En Qualité

  • Savoir décrire l'utilité d'un SMQ, des normes qualité, des audits et de la certification tierce-partie.
  • Savoir expliquer le rôle d'un auditeur dans la préparation, la conduite, le compte-rendu et le suivi d'un audit de SMQ suivant ISO 19011 et ISO 17021.
  • Préparer, conduire, rendre compte et faire le suivi d'un audit de SMQ pour établir la conformité (ou autre) à la norme ISO 9001 selon ISO 19011 et 1SO 17021.

Programme/Contenu

CSP Formation est accrédité par IRCA pour délivrer la formation suivant le cahier des charges IRCA 2245 et le diplôme correspondant.

1er jour

  • Révision SMQ, concepts qualité de base, approche processus selon ISO 9001.
  • A noter que les nouveautés apportées par la version 2015 de ISO 9001 sont abordées.
  • Mise en situation avec inventaire des preuves, sur la manière d'auditer les exigences de ISO 9001.
  • Les étapes de l'audit suivant ISO 17021/ISO 9001.

2eme jour

  • Connaissance de ISO 19011 - Les méthodes d'audit.
  • Étude de cas : préparation d'un audit étape 1.
  • Mise en situation : revue documentaire et plan d'audit.
  • Techniques efficaces de questionnement et méthodes d'échantillonnage.

3eme jour

  • Mise en situation avec la réalisation d'un audit étape 2.
  • Réunion d'ouverture.
  • Entraînement aux entretiens à partir de situations réelles rencontrées en audit avec restitution orale à chaud.
  • Savoir s'adapter aux audités, perfectionnement des techniques de questionnement.
  • La prise de notes synthétique et analytique.

4eme jour

  • La préparation des conclusions d'audit : les objectifs de l'audit ont-ils été atteints ? Quel est le niveau d'efficacité du système de management qualité audité ? Notion d'axes d'amélioration.
  • Savoir rédiger un rapport de non conformité à valeur ajoutée.
  • Savoir présenter les conclusions d'audit à l'équipe de Direction : la réunion de clôture.
  • Mise en situation : la rédaction du rapport d'audit.

5eme jour

  • Savoir analyser et accepter la réponse de l'audité aux non conformités - rappel sur les méthodes d'analyse de causes et d'analyse de risques.
  • Mise en situation : comment clôturer une non conformité ?
  • Examen de 2 heures.
  • Aide à l'enregistrement du diplôme à l'IRCA.

Public cible/ Prérequis

  • Connaître les principes de management de la qualité et les concepts :
    • PDCA
    • Relation management de la qualité / satisfaction client
    • Termes, définitions et 8 principes
    • Approche processus  
    • Modèle de SMQ basé sur l'approche processus et ISO 9001.
  • Connaître les exigences ISO 9001.

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