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Observer mieux vos utilisateurs / Design Thinking

L'École de Design Nantes Atlantique
Résumé
1 jour
Particuliers (Inter)
Prochaine session : 29/01/2020 09:00 - Nantes
5,0 (1 Avis)
Prochaines sessions
Nantes
29/01/2020 09:00  (Français)
500 EUR
22/04/2020 09:00  (Français)
500 EUR

Description de la formation

Mieux observer vos utilisateurs, Design Thinking

Comment mieux observer vos utilisateurs? Comment comprendre les besoins réels des utilisateurs, leurs usages et leur environnement ? Comment collecter l’information provenant de vos utilisateurs pour aborder autrement vos projets et améliorer vos produits et services ?

Le Design Thinking est une méthode de création centrée sur l’usager. Elle emprunte les chemins suivants : Empathie/Observation - Définition - Création - Prototypage - Test.

Basée sur des connaissances d’ethnographie et sur des techniques d’observation utilisées en sociologie, la formation propose une mise en pratique de l’observation des usagers in situ.

Le but : maîtriser au mieux la prise d’informations sur le terrain, l’analyse et la restitution de celles-ci.

Objectifs visés

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Préciser les besoins utilisateurs
  • Collecter de l’information sur les contextes des utilisateurs
  • Construire un parcours utilisateur, un persona et une Empathy Map

Contenu

D’OÙ VIENT L’ETHNOLOGIE CONTEMPORAINE ?

  • Les 3 principes de l’interactionnisme (système Palo Alto)
  • Théorie de l’acteur-réseau (Callon et Latour)
  • Comment se régulent les comportements ?
  • Relativisme, ethnocentrisme, stéréotypes, complexité

LES TECHNIQUES D’IMMERSION ET D’OBSERVATION DIRECTE

  • Observation participante • Immersion passive (directe, indirecte), data
  • Interviews semi-directifs (récit de vie)
  • Focus groups

L’IMMERSION, POUR QUOI FAIRE ?

  • Restituer l’observation : distinguer faits et interprétations. Peer review, études comparatives.
  • Hypothèses et vérifi cations… le cycle agile de la méthode scientifique.

OUTILLAGE, APPUI AU DESIGN

  • Insights et pain points
  • Parcours utilisateur, journey map
  • Empathy map, personas
  • Alimenter une stratégie d’innovation permanente

MISE EN PRATIQUE

  • Selon le contexte et les possibilités sur le site de formation : sortie en extérieur pour une courte mise en situation ou support visuel vidéo

RESTITUTION DES OBSERVATIONS

  • Restitution de la mise en pratique des observations et débriefing de la journée

Date des prochaines sessions

29 janvier 2020
22 avril 2020

Profil du Formateur

La formation "Observer mieux vos utilisateurs " est animée par un ethnologue.

Public cible/ Prérequis

Ouvert à tout public.
La formation "Observer mieux vos utilisateurs / Design Thinking" s’adresse plus particulièrement aux chefs de projet, R&D, innovation, marketing, production, SAV, administratifs, financiers…

Avantages de la formation

Grâce à cette formation-action, vous serez en mesure d'appliquer concrètement les techniques apprises lors du module.

Formation qualifiante/diplômante/certifiante?

L'École de design Nantes Atlantique est un organisme de formation référencé au DataDock

Suivi et évaluation

Évaluation par l’intervenant des travaux ou exercices effectués tout au long de la formation.

Moyens Pédagogiques

L’Ecole de design Nantes Atlantique privilégie depuis toujours la pédagogie par le projet, l’objectif étant de mettre en pratique les connaissances transmises à l’apprenant et de les expérimenter dans le cadre d’un projet réel.

Cette démarche d’immersion favorise l’intégration des méthodes et des techniques et développe les compétences douces telles que l’empathie, la créativité, le travail collaboratif et l’esprit Makers.

Cette méthode pédagogique, menée sous la conduite d’un designer, permet aux apprenants d’oser changer de posture par rapport à la démarche d’innovation et de mieux s’imprégner de l’esprit du Design Thinking.

Financement

Le financement peut être pris en charge par l’employeur, un organisme collecteur (OPCO) ou le Pôle Emploi.

Informations pratiques

Contacts :
Chargées de la formation continue

[t] +33 (0)2 51 13 50 70

Suivez le groupe Design-Thinking-by-lecolededesign sur Facebook ou sur LinkedIn

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Avis

Dominique I.
(5)
J’ai particulièrement apprécié la clarté du propos de Yannick Primel sur un sujet trop souvent approché de façon simpliste. Son regard d’ethnologue a assurément contribué à la qualité de son exposé comme de la richesse des échanges.

Contact

L'École de Design Nantes Atlantique

Rue Christian Pauc
Nantes 44306

 Afficher le numéro
www.lecolededesign.com

Organisme de formation: L'École de Design Nantes Atlantique

Design Thinking

Le Design Thinking, qu’est-ce que c’est ?

L'École de design Nantes Atlantique est un établissement d'enseignement supérieur en design, création et innovation. Pour les professionnels et les entreprises, L’École propose des formations courtes en inter ou en intra-entreprise. En développant son offre de formation continue, L’École de...


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Offre/Promotion

L’École de design Nantes Atlantique a par ailleurs été choisi par Opcalia comme partenaire. Dans ce cadre, si vous dépendez de cet OPCA, Opcalia peut prendre en charge financièrement tout ou partie de votre formation. N’hésitez pas à les contacter pour plus d’informations.

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