Version : Mobile

ITIL Foundation V3 avec certification

FEELEUROPE Formation
Résumé
3 Jours
Particuliers (Inter)
Prochaine session : 27/05/2019 - Paris
Prochaines sessions
Paris
27/05/2019  
1 400 EUR
15/07/2019  
1 400 EUR
23/09/2019  
1 400 EUR
27/11/2019  
1 400 EUR

Objectifs visés

- Découvrir les concepts fondamentaux de ITIL et du IT Service Management

Contenu

1. Présentation

  • La naissance d'ITIL, pourquoi, quand et comment
  • ITIL aujourd'hui, itSMF
  • Notion de processus et d'amélioration permanente
  • Les domaines et les processus
  • La librairie officielle ITIL

2. Le soutien des services

  • Le centre de services (Service Desk)
  • La gestion des incidents
  • La gestion des problèmes et des erreurs connues
  • La gestion des configurations
  • La gestion des changements
  • La gestion des nouvelles versions

3. La fourniture des services

  • La gestion des niveaux de services
  • La gestion financière
  • La gestion des capacités
  • La gestion de la continuité
  • La gestion de la disponibilité

4. La gestion de la sécurité

  • Les différents besoins de sécurité
  • Prévention, détection et répression

5. Synthèse

  • L'interaction des processus
  • La mise en oeuvre : risques et recommandations
  • ITIL et les normes BS et ISO

6. Journée de certification (optionnelle)

  • Les participants ont la possibilité de s'inscrire à une journée optionnelle de certification
  • Elle intègre une session de révision et le passage de la certification

Public cible/ Prérequis

- Connaissances de base en gestion des systèmesd’information

Moyens Pédagogiques

- Formateur expert du domaine, un ordinateur, un support de cours version papier ou numérique, vidéo projecteur, tableau blanc

Contact

FEELEUROPE Formation

8 rue d'Athènes
75009 Paris

 Afficher le numéro

Organisme de formation: FEELEUROPE Formation

Feeleurope Formation générateur de performance

FEELEUROPE Formation est un organisme de formation spécialisé dans les domaines informatique, bureautique et management. Ces prestations vont de l’analyse des besoins à la gestion complète des plans de formation. En complément de leurs 400 programmes standards de formation, FEELEUROPE Formation propose...


En savoir plus et consulter la liste des formations de l'Organisme de formation: FEELEUROPE Formation

Public Cible

- Bonne connaissance du SI indispensable

Avis
Note de la formation
Soyez le premier à laisser un avis sur cette formation !

Note de l'organisme
(4,6)
Basé sur 1615 avis
Voir tous les avis
guide financement
Articles et Nouveautés
« Toujours plus de demandes pour...

Rémy Domrane, chargé de marketing et logistique chez Feel Europe, explique comment l’organisme s’est adapté en proposant des stages certifiants en informatique et bureautique.

Lire l'interview