Version : Mobile

Formation Savoir gérer les tensions en milieu hospitalier

GERESO
Résumé
4 Jours
Formation Professionnelle
Prochaine session : Pour connaître les dates et les tarifs des prochaines sessions, veuillez contact... - France
5,0 (1 Avis)
En entreprise

Description

Découvrez la formation Formation Savoir gérer les tensions en milieu hospitalier proposée par GERESO et formez-vous avec des professionnels du secteur ! En vous formant avec GERESO vous aborderez les thématiques suivantes : Développement personnel, Développement professionnel. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à contacter directement l'organisme à l'aide du formulaire de contact présent sur cette page.

Programme/Contenu

MODULE 1 / LES SITUATIONS DE TENSION EN MILIEU HOSPITALIER : 2 JOURS

Identifier les difficultés de la relation entre le personnel soignant, les patients et leur famille

  • Mieux comprendre son interlocuteur, ses réactions et identifier les enjeux de la relation
  • Expression des émotions et conséquences
    • Évaluer | Test autodiagnostic sur ses propres niveaux réactionnels
    • Appliquer | Ateliers sur des extraits vidéos

Clarifier son positionnement personnel

  • Diagnostiquer ses points faibles et renforcer ses points forts dans un échange tendu
  • Mieux gérer son stress en cas d’urgence et ramener rapidement le calme dans l’échange
    • Comprendre | Autodiagnostic : identifier son style de communication avec un public difficile
    • Appliquer | Exercice sur des situations pratiques

Savoir désamorcer un conflit face à un individu agressif

  • Identifier les signaux précurseurs de l’agressivité : non verbaux / verbaux
  • Stopper l’agressivité grâce à "l’attitude-flash"
  • Différencier vraie colère /tentative de manipulation, stopper le comportement
    • Appliquer | Entraînement individuel à l’aide du metaplan
    • Expérimenter | Exercice en sous-groupe puis débriefing en grand groupe avec le consultant

Adopter les bons réflexes et un mode de communication adapté

  • Faciliter l’échange en évitant les faux-pas de communication
  • Développer son assertivité (affirmation de soi) en toute circonstance
  • Clarifier la situation avec l'usager - Les phrases à dire et à ne "jamais" dire
    • Expérimenter | Mises en situation sur les postures relationnelles adaptées
    • Appliquer | Atelier : définition d’un plan d’action personnalisé

MODULE 2 / RELATIONS DIFFICILES ENTRE PROFESSIONNELS SOIGNANTS : 2 JOURS

Maîtriser les comportements difficiles

  • Identifier les situations qui risquent de s’envenimer dans l’équipe
  • Faire exprimer les tensions, non-dits - Savoir dire "non" tout en préservant la relation
    • Évaluer | Autodiagnostic : quel est son niveau d'affirmation de soi ?
    • Expérimenter | Mises en situation : analyser le déroulement d'un échange (contenus, attitudes...)

Adopter une attitude efficace

  • Savoir exprimer son ressenti, accueillir les émotions de son interlocuteur
  • Être capable de montrer ses limites, dire et faire accepter son désaccord
  • Faire face aux paroles blessantes et/ou inacceptables
    • Appliquer | Atelier - Mises en situation : les règles d'actions et les attitudes à éviter

Créer une synergie positive dans l'équipe sur le long terme

  • Savoir se positionner vis à vis des contraintes hiérarchiques
  • Générer motivation et confiance autour de soi
  • Agir en accord avec ses valeurs, dans le respect des contraintes professionnelles
    • Expérimenter | Atelier en sous-groupe - Debriefing en grand groupe

Savoir intervenir en médiation dans l'équipe

  • Être capable de conserver une position neutre et bienveillante
  • Identifier les profils de personnalité de ses interlocuteurs pour s’y adapter
  • Emporter l’adhésion tout en cadrant l’accord
    • Comprendre | Réflexion en groupe sur des extraits vidéo
    • Expérimenter | Jeux de rôles : mettre en œuvre les attitudes qui renforcent la posture assertive

Moyens Pédagogiques

Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles

Public cible/ Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Avantages de la formation

Les plus

  • Une analyse individuelle permettant une prise de conscience de ses comportements dans les situations de tension
  • Des mises en situation et exercices pratiques basés sur des situations vécues pour appliquer les techniques et les outils présentés
  • L'apport des neurosciences comportementales pour comprendre et agir sur des bases scientifiques éprouvées, simples et concrètes.
  • Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
Mise à disposition d'un support pédagogique et d'un accès personnel à des e-ressources en ligne à l'issue de la formation
Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles

Avis des participants

Note moyenne 5

Basée sur 1 avis

Catherine
"Dédramatisation" du sujet. Formation interactive, vivante.

Coordonnées de GERESO

GERESO

34, rue du Maine
75015 Paris

 Afficher le numéro
www.gereso.com


Organisme de formation: GERESO

GERESO Formation

Télécharger le catalogue Secteur Privé 2022 de GERESO  Télécharger le catalogue Secteur Public 2022 de GERESO  GERESO développe depuis plus de 40 ans une gamme complète de formations dans tous les domaines RH : retraite et protection sociale, paie et...


Apprenez-en plus sur l'organisme et découvrez toutes leurs formations
Avis
Note de la formation
(5,0)
Basée sur 1 avis
Voir tous les avis sur cette formation
Note de l'organisme
(4,5)
Basée sur 294 avis
Voir tous les avis
guide financement
Articles et Nouveautés
Catalogue des Formations Dévelop...
GERESO
Télécharger le catalogue de GERESO