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ITIL Practitioner - ILPR

Global Knowledge
Résumé
14 heures
2 010 EUR
Particuliers (Inter)

Description de la formation

Formation ITIL practitioner et certification - Global Knowledge

La formation ITIL practitioner couvre l'approche amélioration continue des services (CSI) comme moyen de structurer les initiatives d'amélioration. Elle couvre également trois domaines clés essentiels pour le succès de toute initiative d'amélioration : la gestion du changement organisationnel, la communication, les mesures et métriques

Le niveau ITIL practitioner est l'étape qui se situe entre le niveau fondation et le niveau intermédiaire dans le schéma d'ITIL. Il vise à améliorer la capacité des individus à adopter et adapter ITIL dans leurs organisations.

Objectifs visés

Tout professionnel déjà certifié ITIL Foundation, qui souhaite approndir ses compétences sur les meilleures pratiques pour la gestion d'un parc informatique.

Contenu

  • Les directives ITIL Practitioner suivent 9 principes directeurs :
    • Focus sur la valeur
    • Conception de l'expérience
    • Commencez où vous êtes
    • Travailler de manière holistique
    • Progress itérative
    • Observer directement
    • Soyez transparent
    • Collaborer
    • Rester simple

Public cible/ Prérequis

Les participants doivent posséder le titre de certification ITIL Foundation.

Formation qualifiante/diplômante/certifiante?

  • Pour passer l'examen ITIL practitioner, les personnes doivent être titulaires d'un certificat ITIL foundation valide.
    • La certification ITIL Practitioner n'est pas un pré-requis obligatoire pour les qualifications ITIL Intermediate Level
    • La certification ITIL practitioner valide trois crédits pour la certification ITIL Expert
    • L'examen est à livre ouvert et composé de questions à choix multiples, basées sur un scénario.

Tarifs

1300 EUROS

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Contact

Global Knowledge

100 Avenue Albert 1er
92500 Rueil-Malmaison

 Afficher le numéro

Organisme de formation: Global Knowledge

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