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Lean Management pour les managers de direction

Global Knowledge
Résumé
3 Jours
Formation Professionnelle
Prochaine session : 16/11/2020 - A distance
Prochaines sessions
A distance
2 290 EUR
16/11/2020

A distance
2 290 EUR
16/11/2020

Description de la formation

Ce cours est une initiation au déploiement du Lean Management pour les managers de direction appliquée aux services et en particulier à la Technologie de l’information. Qu'est-ce que le Lean Management Leadership ? Quelles sont les 5 dimensions du Lean IT ? Comment aborder la résolution de problème avec le Lean? Comment définir une stratégie Lean Management ?Aujourd’hui, les organisations évoluent dans un environnement soumis à des changements constants. Face à cette Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguïté (VICA), certaines entreprises alignent des performances toujours aussi attrayantes. Quels sont les leviers clés de ces organisations?  La qualité de leur management et la mise en place de démarches d’Excellence Opérationnelles réussies.La transformation de l’entreprise est un exercice périlleux où le « business model », les collaborateurs, la relation client doivent évoluer dans une harmonie subtile. C’est la raison pour laquelle le Lean management se positionne comme une pierre angulaire de la transformation digitale des entreprises et de l’automatisation des processus.Le Lean Management est une démarche d’amélioration continue, qui s’applique à tous types de processus (R&D, production de biens et services, processus administratifs, etc.) et à toutes tailles d’organisations. Elle vise à améliorer la performance opérationnelle, en se basant sur 3 piliers clés : - la définition de la vision stratégique de l’entreprise et sa déclinaison en objectifs opérationnels tout en mettant le client au cœur des préoccupations,- le développement des compétences des collaborateurs- le recours à une boite à outils techniques  La pédagogie adoptée lors de cette formation est le « Learning by doing ». Chaque apport théorique est associé soit à des jeux, des quiz ou à des cas pratiques.

Objectifs visés

A l'issue du cette formation le participant sera capable de :

  • Remettre en cause les habitudes et de benchmarker en interne
  • Définir la stratégie d’amélioration continue à mettre en place 
  • Définir les chantiers clés d’amélioration continue
  • Définir les indicateurs de performance clés
  • Animer des ateliers de résolutions de problèmes simples de type A3

Contenu

Introduction au Lean Management dans l’IT

  • Qu’est-ce que la performance ?
  • Développement du Lean
  • Rôles du Lean Management dans la croissance des entreprises et la création de valeur
  • Les concepts clés du Lean : Les 5 axes du manager Lean (Green Belt),  Les 5 dimensions du Lean IT


Exercices 1:

  • Brainstorming amélioration continue : 15 min
  • Posture du Manager Lean via le jeu du Touche Ball : 30 min
  • Jeu des MUDA : 30 min
  • Quiz : 15 min


Lean Leadership

  • Le modèle de Shingo
  • Les styles de Leadership et le Lean
  • Quatre outils clés permettant aux responsables informatiques Lean de se développer


Exercices 2:

  • Attitudes du Manager Lean : 30 min
  • Leadership en vidéo : 30 min
  • Quiz : 15 min

Les 5 dimensions du Lean dans l’IT

  • Le Client : Qui est le client ? Traduction de la VOC en Exigences Critiques Clients 
  • Le processus : Qu’est-ce qu’un Processus ? Flux Poussé vs. Flux Tiré et Cartographie de la chaine de valeur 
  • La performance : Qu’est-ce qu’un indicateur de performance et comment les construire? Les matrices de connaissances et compétences
  • L’organisation : Les Boucles de management et le management visuel 
  • Attitudes et comportement Lean

Exercices 3:

  • Morning briefing  : 20 min 
  • Priorisation des besoins des clients via MoSCoW : 30 min 
  • Quiz process : 15 min 
  • Construction d’un indicateur de performance : 30 min 
  • Définir l’organisation des boucles de management et le contenu des dialogues de performance de résolution de problèmes : 45 min

S'engager à se developer et à développer ses collaborateurs

  • L’étoile du nord et le Leadership (Challenge, l’état d’esprit Kaizen, le Gemba, Le Respect et le Travail d’équipe)
  • Le Shu Ha Ri et le Lean
  • Shu : obéir aux règles et apprendre à faire quelque chose
  • Ha : changer votre façon de le faire 
  • Ri : développer une nouvelle façon de procéder
  • Le Kata : créer des habitudes d’amélioration continue et une entreprise apprenante 
  • Le Travail standardisé

Exercices 4:

  • Morning briefing  : 20 min 
  • Construire son Etoile du Nord et son plan de déploiement : 30 min 
  • Coaching Kata: 30 min 
  • Jeu du cochon standard : 20 min 
  • Quiz process : 15 min

Challenge

A la suite de ces 2 premiers jours les participants doivent construire un management visuel servant de base à l’animation des dialogues de performance.

Le Kaizen et La résolution de problème de type A3

  • Rôles Kaizen 
  • Approche DMAIC pour la résolution de problème : Objectifs, et outils de chacune des phases

Exercices 5:

  • Morning briefing  : 20 min 
  • Présentation du Mangement visuel et discussion : 60 min 
  • Résolution d’un problème de type A3  : 30 min 
  • Quiz : 15 min

Vision, Objectifs stratégiques et chantiers d’amélioration continue

  • Hoshin Kanri : de la stratégie aux opérations

Exercices 6:

  • Construire une matrice en X   : 60 min 
  • Quiz : 10 min

Transformation Lean IT et Amélioration continue

  • Pourquoi mettre en place le Lean dans l’IT ?
  • Les étapes de la transformation et la conduite du changement individuelle et en équipe 
  • Les grilles de maturité et d’audit 
  • Le plan de communication 
  • Le plan de progrès

Exercices 7:

  • Construire un plan de communication   : 30 min 
  • Construire son plan de progrès : 45min 
  • Quiz : 10 min

Public Cible

Les Managers de direction ayant pour mission d’animer des démarches d’amélioration continue dans leur secteur et qui s’engagent à faire en sorte que leur organisation adopte les principes du Lean et de l’excellence opérationnelle comme mode de fonctionnement.

Moyens Pédagogiques

Les outils parcourus lors de cette formation sont repris dans le tableau suivant. Des niveaux sont associés à la maîtrise de ces outils et sont notés 1 et 2 et correspondent respectivement à :

Le niveau 1 : Connaissance (formation et exercices)
Le niveau 2 : Savoir-faire standard mis en pratique dans le cadre d’une étude de cas

Tableau 1 :  Récapitulatif des outils et mèthodes présentés lors de la formation Yellow Belt

Outils                                    

VOC et MoSCoW                                         
Analyse des MUDA, MURA et MURI          
Analyse des activités VA/NVA/NVAE        
Etoile du Nord                                        
MoSCoW                                                     
Standards opérationnels                              
KPI’S                                                            
Management Visuel                                     
Matrice en X Hoshin Kanri                           
Balanced Score Card                                  
Grille de maturité et d’audit Lean                 
Méthode de résolution de problèmes A3     
Cartographie du processus : SIPOC, VSM   
Diagramme Spaghetti                                  
Poka Yoke                                                  

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100 Avenue Albert 1er
92500 Rueil-Malmaison

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Organisme de formation: Global Knowledge

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