Description de la formation
Découvrez la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et formez vous au(x) thème(s) suivant(s) : Commercial
EXEMPLES DE MISSIONS CONFIEES :
– Prospecter et fidéliser la clientèle
– Vendre et négocier des produits / services à une clientèle de particuliers / professionnels
– Animer les réseaux sociaux de l’entreprise
– Développer la relation en e-commerce
– Implanter et promouvoir l’offre, animer des réseaux
– Faire le reporting régulier à sa hiérarchie de son activité commerciale
– Assurer une veille concurrentielle régulière
METIERS VISES :
– Commercial(e) itinérant ou sédentaire
– Chargé(e) de clientèle
– Conseiller(ère) clientèle
– Animateur(trice) des ventes
– Négociateur(trice)
– Chef des ventes
APTITUDES REQUISES :
– Avoir le goût du challenge
– Faire preuve d’une forte ténacité
– Avoir une bonne expression écrite et orale
– Soigner sa présentation
– Avoir une grande aisance relationnelle
Prochaines sessions
Contenu
Enseignement généraux
Français et Culture générale
- Communication écrite et orale en français
- Culture générale
Langue vivante étrangère (anglais ou espagnol)
Culture économique-juridique et managériale
- Droit du travail, des sociétés, commercial
- Management des entreprises
- Economie Générale
Compétences professionnelles
Relation client et négociation vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omni-canal
- Animer la relation
- Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Public Cible
Particulier
Jeune âgé de moins de 26 ans ou futur alternant
Demandeur d'emploi
Salarié
Entreprise
Jeune apprenti ou futur apprenti de moins de 30 ans
Prérequis
Titulaire d’un diplôme équivalent au Bac.
Dossier de candidature
Entretien oral
Tests
Déroulement de la formation
- Une formation labellisée Education Nationale
- Des sites de formation situés à Pau-Centre et Pau-Université, à proximité des transports en commun et du centre-ville
- Modalités pédagogiques variées :
- Face à face pédagogique
- Centre de ressources animé
- Pédagogie inversée
- Environnement numérique de travail
- Suivi pédagogique individualisé
- Poursuite d’études en Marketing – Management – Commerce :
- Licence
- Licence professionnelle
- Ecole de commerce en admission parallèle
Suivi et évaluation
- Epreuves ponctuelles
- Epreuves nationales du BTS organisée par l’Education Nationale en fin de deuxième année.
Informations pratiques
CONTACTS
Jean-Fréderic N'GUETTA
Conseiller en Formation Continue
05 53 76 02 54
06 84 78 65 58
Béatrice SIMON
Assistante Commerciale
05 53 76 02 54
Profil du Formateur
Professeurs titulaires Education Nationale
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