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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

GRETA-CFA Aquitaine
Résumé
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Formation Professionnelle
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Description de la formation

Découvrez la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et formez vous au(x) thème(s) suivant(s) : Commercial

EXEMPLES DE MISSIONS CONFIEES :
– Prospecter et fidéliser la clientèle
– Vendre et négocier des produits / services à une clientèle de particuliers / professionnels

– Animer les réseaux sociaux de l’entreprise

– Développer la relation en e-commerce

– Implanter et promouvoir l’offre, animer des réseaux

– Faire le reporting régulier à sa hiérarchie de son activité commerciale
– Assurer une veille concurrentielle régulière

METIERS VISES :
– Commercial(e) itinérant ou sédentaire
– Chargé(e) de clientèle
– Conseiller(ère) clientèle
– Animateur(trice) des ventes
– Négociateur(trice)
– Chef des ventes

APTITUDES REQUISES :
– Avoir le goût du challenge
– Faire preuve d’une forte ténacité
– Avoir une bonne expression écrite et orale
– Soigner sa présentation
– Avoir une grande aisance relationnelle

Contenu

Enseignement généraux

Français et Culture générale

  • Communication écrite et orale en français
  • Culture générale

Langue vivante étrangère (anglais ou espagnol)

Culture économique-juridique et managériale

  • Droit du travail, des sociétés, commercial
  • Management des entreprises
  • Economie Générale

Compétences professionnelles

Relation client et négociation vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation omni-canal
  • Animer la relation
  • Développer la relation client en e-commerce

Relation client et animation réseaux

  • Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

Public Cible

Particulier

Jeune âgé de moins de 26 ans ou futur alternant

Demandeur d'emploi

Salarié

Entreprise

Jeune apprenti ou futur apprenti de moins de 30 ans

Prérequis

Titulaire d’un diplôme équivalent au Bac.

Dossier de candidature

Entretien oral

Tests

Déroulement de la formation

  • Une formation labellisée Education Nationale
  • Des sites de formation situés à Pau-Centre et Pau-Université, à proximité des transports en commun et du centre-ville
  • Modalités pédagogiques variées :
    • Face à face pédagogique
    • Centre de ressources animé
    • Pédagogie inversée
    • Environnement numérique de travail
  • Suivi pédagogique individualisé
  • Poursuite d’études en Marketing – Management – Commerce :
    • Licence
    • Licence professionnelle
    • Ecole de commerce en admission parallèle

Suivi et évaluation

  • Epreuves ponctuelles
  • Epreuves nationales du BTS organisée par l’Education Nationale en fin de deuxième année.

Informations pratiques

CONTACTS

Jean-Fréderic N'GUETTA
Conseiller en Formation Continue

05 53 76 02 54
06 84 78 65 58

Béatrice SIMON
Assistante Commerciale

05 53 76 02 54

Profil du Formateur

Professeurs titulaires Education Nationale

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Contact

GRETA-CFA Aquitaine

Bordeaux

 Afficher le numéro
greta-cfa-aquitaine.fr

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