Description de la formation
Découvrez la formation Mention Complémentaire Accueil-Réception et formez vous au(x) thème(s) suivant(s) : Accueil et Tourisme
- Obtenir la Mention Complémentaire Accueil-Réception
- Être capable d’accueillir la clientèle au sein de tout type de structures d’hébergement ; de contribuer à la vente des services de l’hôtel et à la fidélisation de la clientèle ; de gérer le planning des réservations des chambres ; de traiter et d’assurer le suivi du dossier client ; de facturer les prestations et d’encaisser les paiements ; d’informer les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour
- Le réceptionniste travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d’hébergement parahôteliers ( résidences médicalisées, centres de loisirs…)
Prochaines sessions
Contenu
Accueil et communication
Présentation et comportement professionnels
Typologie de la clientèle
Communication orale
Expression écrite
Anglais, Espagnol
Fonction commerciale
Techniques de vente
Économie touristique
Outils de communication et principes d’utilisation
Fonction administrative
Information et documentation interne
Enregistrements et procédures de gestion
Indicateurs de résultats / activité hôtelière
Outils bureautiques
Accompagnement au projet professionnel
Lien étroit avec les entreprises dans le suivi de l’apprenti et mise en place d’une pédagogie active basée sur les compétences attendues en entreprise.
Public Cible
Particulier
Demandeur d'emploi
Salarié
Entreprise
Jeune apprenti ou futur apprenti de moins de 30 ans
Prérequis
- Être titulaire d’un baccalauréat, conformément à la réglementation ou avoir accompli trois ans d’activité en rapport avec la finalité de la Mention Complémentaire Accueil-Réception
- Avoir signé un contrat d’apprentissage avec une entreprise
- Être âgé de moins de 30 ans le jour de la signature du contrat d’apprentissage
CONDITIONS D'ADMISSION
Dossier de candidature et entretien avec la coordinatrice ou un formateur.
Si vous choisissez de faire financer votre formation via un contrat d’apprentissage, il devra être signé avant la date de début de formation.
Moyens Pédagogiques
- Une tenue vestimentaire règlementaire et une hygiène irréprochable sont obligatoires et seront donc exigées au cours de la scolarité
Déroulement de la formation
La formation se déroule en alternance entre des semaines en entreprise et des semaines en organisme de formation, au sein du Lycée des métiers Jacques de Romas (13 semaines de formation au lycée).
Suivi et évaluation
Contrôle en cours de formation (C.C.F.) pour toutes les épreuves.
Informations pratiques
CONTACTS
Jean-Fréderic N'GUETTA
Conseiller en Formation Continue
05 53 76 02 54
06 84 78 65 58
Béatrice SIMON
Assistante Commerciale
05 53 76 02 54
Anne-Sophie BYCZKO
Assistante Administrative
05.53.76.02.54
Profil du Formateur
Les formateurs sont des enseignants, habilités par l’Éducation nationale pour préparer au diplôme MC AR et à mettre en œuvre le C.C.F.
Cette formation vous intéresse ?
Une référence de la formation sur le territoire de l’Aquitaine
Depuis plus de 40 ans, le réseau des GRETA-CFA Aquitaine fait figure de valeur sûre de la formation continue en Aquitaine. Plus de 20 000 stagiaires et apprentis sont formés chaque année dans un nombre impressionnant de domaines professionnels. Grâce à...
Apprenez-en plus sur l'organisme et découvrez toutes leurs formations