La vente conseil - Niveau 1

Modules distanciels :

• E-quiz en amont/aval de la formation.
• L’Art du questionnement.
• Entendre n’est pas comprendre : la reformulation.

Identifier les besoins de son client dans sa prise de décision

• S’approprier les types de questionnements : objectif, construction…
• Définir les éléments indispensables à découvrir : les 7 thèmes de la découverte.
• Préparer sa chronologie de questionnement.
• Exercice d’application : savoir questionner.

Adapter son style aux attentes de son interlocuteur

• Mettre en place un bon relationnel : bien se préparer en 4 étapes.
• Adopter une posture de conseiller : pédagogie, suggestion, support…
• Mener la discussion avec tact et souplesse.
• Mise en application : faire preuve de flexibilité dans sa communication commerciale.

Apporter une solution à son client

• Détecter le bénéfice client attendu.
• Construire son argumentaire sur la création de valeur.
• Appuyer son discours sur les étapes séquentielles de la vente conseil.
• Mise en application : savoir rebondir pour proposer du sur-mesure.

Optimiser sa conclusion en valorisant sa valeur

• Cartographier le processus de décision client.
• Définir le réel pouvoir de décision de son interlocuteur.
• Accompagner progressivement vers la vente.
• Faire la différence par la valeur de sa proposition.
• Mise en application : faire face et traiter les objections.
• Travailler l’après-vente pour sécuriser la vente.