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Oser et savoir dire non

Institut Supérieur du Marketing
Résumé
2 Jours
1 280 EUR hors taxes
Formation Professionnelle

Description de la formation

Poser ses limites et affirmer ses opinions

Afin de ménager l’autre, nous n’osons pas toujours nous exprimer, par crainte de sa réaction, ou peur de nous affirmer. Ce stage vous aide à vous faire entendre.

Objectifs visés

  • Être capable de s’affirmer en se libérant de la culpabilité
  • Oser dire non et faire comprendre aux autres ses motivations de refus
  • Passer de l’affectif à l’informatif, au factuel



Contenu


Modules distanciels :

  • E-quiz en amont/aval de la formation
  • Comment ménager ses intérêts... et ceux des autres ?
  • Et si vous disiez non ?
  • Quelles sont les clés essentielles de l'écoute active ?

S’affirmer pour oser faire passer un message difficile

  • Réévaluer positivement son image de soi
  • Prendre du recul par rapport aux messages à transmettre
  • Identifier ses blocages pour oser 

Assumer son désaccord

  • Rationaliser ses idées
  • Comprendre ses motivations
  • Accepter ses opinions sans se censurer
  • Oser dire non
  • Positiver son désaccord pour déculpabiliser

Comprendre les motivations et les attentes des autres

  • Anticiper leurs demandes
  • Être en phase d’écoute active
  • Faire face à l’agressivité et au mécontentement avec tact
  • Savoir répondre aux objections et contradictions 

Communiquer ouvertement pour des échanges constructifs

  • S’accorder des délais de réflexion
  • Identifier les situations pièges
  • Ne pas être dans la justification mais préparer son argumentation
  • Être factuel et non émotionnel

Trouver des solutions alternatives

  • Rester attentif aux propositions sans s’enfermer dans le refus
  • Trouver des points d’entente communs
  • Ménager ses intérêts et ceux des autres
  • Faire preuve de créativité

Se concentrer sur les solutions

  • Garder en tête ses objectifs et ne pas en dévier
  • Faire adhérer à la solution trouvée

Public Cible

Tous.

Prérequis

Aucun.

Formation qualifiante/diplômante/certifiante?

À l’issue de cette formation, vous serez en mesure de faire passer un message difficile et d'identifier des solutions.

Contact

Institut Supérieur du Marketing

210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
75012 Paris

 Afficher le numéro
www.ism.fr


Organisme de formation: Institut Supérieur du Marketing

ISM - formation continue Institut supérieur du Marketing

L’ISM (Institut Supérieur du Marketing) est un organisme de formation basé à Paris et spécialisé en formation continue dans le marketing, le commercial et l’innovation. Depuis plus de 50 ans, l’ISM propose des modules de formation continue destinés aux salariés....


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