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Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement

Lexom
Résumé
2 Jours
Particuliers (Inter)
Prochaine session : 26/08/2019 - France
5,0 (2 Avis)
Prochaines sessions
France
26/08/2019  
1 980 EUR
02/09/2019  
1 980 EUR
09/09/2019  
1 980 EUR
16/09/2019  
1 980 EUR
23/09/2019  
1 980 EUR
30/09/2019  
1 980 EUR

Description de la formation


Recouvrement créances impayés

    Evaluer l’impact des impayés sur le résultat de l’entreprise

    Identifier les risques d’impayés

    Maitriser la technique du recouvrement

    Savoir négocier pour conserver la relation commerciale

Objectifs visés


Recouvrement créances impayés

    Evaluer l’impact des impayés sur le résultat de l’entreprise

    Identifier les risques d’impayés

    Maitriser la technique du recouvrement

    Savoir négocier pour conserver la relation commerciale

Contenu

Jour 1 :

I. Impact juridique et financier de la relance

    Incidence des retards de paiement sur la trésorerie et le résultat. Les pénalités de retard en cas de non-paiement : comment les demander Avantages et inconvénients des différents moyens de paiement.


II. Identification des défaillances

    Le profil du débiteur défaillant Identifier les causes de retard de paiement Les signes avant coureurs


III. Les écrits du recouvrement

    Exploiter la balance âgée, relevé de compte clients Utilisation des logiciels de relance Sécurisez ses écrits et respecter les étapes Conception des lettres de relance : mention, délais

Jour 2 :

IV. Maitriser la communication et les relances téléphoniques

    Discours efficace de relance de paiement Savoir menacer d’un recouvrement contentieux Se préparer aux objections Erreurs à éviter et tactiques performantes Rechercher une solution "gagnant - gagnant".


V. Indicateurs de performance du recouvrement amiable

    Construction de tableau de bord : DMP, taux d'échu, poids des litiges.

Public cible/ Prérequis

Prérequis :
Aucun Public :
Tout public

Formation qualifiante/diplômante/certifiante?


Attestation de stage

Moyens Pédagogiques

    Méthode d’évaluation : Alternance de contenus théoriques et cas pratiques afin de permettre aux participants se s’approprier progressivement les outils et méthodes.
    Tout d’abord, l’animateur détaille les principes essentiels. Puis des exercices d’application et des études de cas illustrent ses exposés et facilitent l’appropriation des connaissances. Enfin, l’animateur termine la formation par des exercices de test. Les exercices pratiques sont élaborés en tenant compte des spécificités de l’activité professionnelle du stagiaire. Intervenant : Formateur de terrain de haut niveau professionnel, doté d’un véritable sens de la pédagogie. Supports de formations remis: Kit écriture, livrets récapitulatifs et corrigés des excercices. Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant.

Tarifs

Inclus à la formation :

    Accompagnement pour la conception du dossier de formation Adptation du programme avec le formateur Supports de cours

Avis

Nathalie E.
(5)
Essayer d'avoir plusieurs élèves
Arnold O.
(5)
Excellent formateur qui c'est parfaitement adapté à tous mes besoins spécifiques et avec un échange humain très sympathiques.

Organisme de formation: Lexom

Formation droit, immobilier, fiscalité, comptabilité, paie et ressources humaines

LEXOM formation fait partie du groupe LEXOM et bénéficie ainsi de toute l’expertise du groupe. Le recrutement des formateurs suit un processus rigoureux, ils sont sélectionnés pour la qualité de leur parcours puis formés et supervisés selon des règles de...


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Avis
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