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Traiter les recouvrements amiables

Lexom
Résumé
2 Jours
Particuliers (Inter)
Prochaine session : 02/12/2019 - France
5,0 (2 Avis)
Prochaines sessions
France
02/12/2019  
1 980 EUR
09/12/2019  
1 980 EUR
16/12/2019  
1 980 EUR
23/12/2019  
1 980 EUR
30/12/2019  
1 980 EUR
06/01/2020  
1 980 EUR

Description de la formation


    Evaluer l’impact des impayés sur le résultat de l’entreprise
    Identifier les risques d’impayés
    Gérer la technique du recouvrement
    Gérer les négociations afin de présenter la relation

Objectifs visés


    Evaluer l’impact des impayés sur le résultat de l’entreprise
    Identifier les risques d’impayés
    Gérer la technique du recouvrement
    Gérer les négociations afin de présenter la relation

Contenu


A l'issue de la formation, les participants seront en capacité de :

Jour 1 - Matin

1. Identifier l'impact juridique et financier de la relance
    Incidence des retards de paiement sur la trésorerie et le résultat
    Les demandes de pénalités de retard liées au non-paiement
    Avantages et inconvénients des différents moyens de paiement
2. Identifier les défaillances
    Le profil du débiteur défaillant
    Identifier les causes de retard de paiement
    Les signes avant coureurs

Jour 1 - Après-midi

3. Elaborer des écrits
    Exploiter la balance âgée, relevé de compte clients
    Utilisation des logiciels de relance
    Sécurisez ses écrits et respecter les étapes
    Conception des lettres de relance (mention, délais)

Jour 2 - Matin

4. Gérer la communication et les relances téléphoniques
    Discours efficace de relance de paiement
    Savoir menacer d’un recouvrement contentieux
    Se préparer aux objections
    Erreurs à éviter et tactiques performantes
    Rechercher une solution "gagnant - gagnant"

Jour 2 - Après-midi

5. Concevoir des indicateurs de performance du recouvrement amiable
    Construction de tableau de bord (DMP, taux d'échu, poids des litiges)

Public cible/ Prérequis

Prérequis :

Avoir des notions comptables, financiéres, gestion client

Public :
Tout public

Formation qualifiante/diplômante/certifiante?


Attestation de stage

Moyens Pédagogiques

    Méthode d’évaluation : Alternance de contenus théoriques et cas pratiques afin de permettre aux participants se s’approprier progressivement les outils et méthodes.
    Tout d’abord, l’animateur détaille les principes essentiels. Puis des exercices d’application et des études de cas illustrent ses exposés et facilitent l’appropriation des connaissances. Enfin, l’animateur termine la formation par des exercices de test. Les exercices pratiques sont élaborés en tenant compte des spécificités de l’activité professionnelle du stagiaire. Intervenant : Formateur de terrain de haut niveau professionnel, doté d’un véritable sens de la pédagogie. Supports de formations remis: Kit écriture, livrets récapitulatifs et corrigés des excercices. Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant.

Tarifs

Inclus à la formation :

    Accompagnement pour la conception du dossier de formation Adptation du programme avec le formateur Supports de cours

Avis

Nathalie E.
(5)
Essayer d'avoir plusieurs élèves
Arnold O.
(5)
Excellent formateur qui c'est parfaitement adapté à tous mes besoins spécifiques et avec un échange humain très sympathiques.

Organisme de formation: Lexom

Formation droit, immobilier, fiscalité, comptabilité, paie et ressources humaines

LEXOM formation fait partie du groupe LEXOM et bénéficie ainsi de toute l’expertise du groupe. Le recrutement des formateurs suit un processus rigoureux, ils sont sélectionnés pour la qualité de leur parcours puis formés et supervisés selon des règles de...


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Avis
Note de la formation
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Note de l'organisme
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