Négociation comportementale, conduite de réunion
OpteamDescription de la formation
Objectifs visés
- Maîtriser les techniques dans les différents contextes du projet (réunion client, réunion internes, réunion fournisseurs)
- Maîtriser les outils et techniques de négociation et de gestion des conflits
Contenu
JOUR 1
Séquence 1 – Gérer la communication sur un projet
- Maîtriser les relations avec tous les intervenants internes et externes,
- Gérer le contact avec le client de l’affaire,
- Rechercher l’adhésion des acteurs, savoir les impliquer, les engager pour la réussite de l’affaire,
- Gérer les relations avec sa propre hiérarchie et avec la hiérarchie des intervenants dans l’affaire,
- La communication formelle, la communication informelle.
Séquence 2 – Mener une réunion de projet
- Les différents types de réunions
- Organiser et conduire une réunion de projet
- Mettre en place le référentiel projet
- Présenter et justifier les options du projet sous les aspects performances/coûts/délais
Séquence 2 – Mener des revues de projet
- Qu’est ce qu’une revue de projet
- Revues, livrables et référentiel projet
- Les différents types de revues de projets
- Les objectifs de la revue de projet
- Organiser et conduire une revue de projet
- Présenter et justifier les options du projet sous les aspects performances/coûts/délais
JOUR 2
Séquence 3 – Conduire une négociation
- Les différents types de négociations
- La négociation de coopération
- Les principes de base de la négociation
- Les étapes de la négociation
- La préparation de la négociation – connaître son client et ses objectifs
- La maîtrise du déroulement d’une négociation.
- Le traitement des objections
- La fidélisation du client
- Conclure
Séquence 4 – Gérer les conflits
- Les types de conflits
- Les causes pouvant générer des conflits
- Traiter les conflits, exercice de gestion des conflits.
- Le DESC, démarche d’affirmation de soi
- Savoir détecter les conflits potentiels
Tarifs
› 1380 € HT par personne
› 1280 € HT a partir de la 2e pers.
Repas compris
Contact
Opteam
Organisme de formation: Opteam

Bénéficiez de l’expérience d’experts
Opteam est une société renommée pour sa spécialisation et son expertise en gestion et management de projet et de l’innovation. Dans le management de projet nous proposons à nos clients l’offre la plus large sur le marché (99 formations), qui...

Les équipes projets sont les forces vives de l’entreprise, celles qui préparent les organisations et les produits de demain. Voilà le constat dont part OPTEAM pour proposer des formations adaptées et accompagner les acteurs projets
Lire l'article