Travailler dans un environnement multiculturel

Comprendre les cultures dans leur diversité

Reconnaître les différences culturelles

• Identifier les origines des cultures
• Prendre conscience de ses propres préférences culturelles
• Expliciter les différences culturelles (Pour quoi, comment, quoi ?)
• Utiliser la méthode 4R pour les reconnaître, les respecter, les réconcilier et réaliser les solutions

Respecter les différences culturelles

• Faire preuve d’ouverture d’esprit, de curiosité et de flexibilité
• Maintenir un état d’esprit positif
• Repérer les similarités et les différences
  • Relations professionnelles
  • Distance hiérarchique
  • Gestion du temps
  • Rapport aux règles

Optimiser votre action professionnelle

Communiquer efficacement

• Communiquer en face-à-face comme à distance
• Faire passer ses messages à l’écrit et à l’oral
• Écouter activement dans un style adapté
• Observer les attitudes, le regard, les silences, la gestion de l’espace
• Identifier les modes de questionnement

Adapter vos méthodes de travail aux différences culturelles   

• Identifier les facteurs de confiance
• Comprendre le poids des réseaux interpersonnels
• Utiliser les leviers de synergie
• Anticiper les situations conflictuelles
• Définir des processus communs

S’approprier les bonnes pratiques

• Mutualiser les bonnes pratiques 
• Élaborer un plan d’action individuel