Assertivité et affirmation de soi

Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales

• Définir l'assertivité : affirmation de soi et des opinions dans le respect de celles de ses interlocuteurs.
• Identifier les manifestations de l'assertivité dans les relations humaines.
• Comprendre les enjeux et les bénéfices de l'assertivité dans les contextes personnels et professionnels.
• Mieux connaître son style relationnel par l'autodiagnostic d'assertivité : qualités, défauts, réussites, échecs...
• Mieux appréhender son ressenti par rapport à sa propre image : image perçue et image projetée.
• Comprendre ses zones de confort, de risque et de panique.

Travaux pratiques Autodiagnostic relationnel et identification de ses propres freins à l'affirmation de soi. Auto-analyse et débriefing collectif.

Identifier son système de réactions spontanées en cas de non-assertivité

• La passivité ou comment fuir la situation (comportements caractéristiques, justifications et conséquences).
• L'agressivité ou comment passer en force (manifestations et conséquences sur soi et sur les autres).
• La manipulation ou comment ne pas faire face à l'autre (comportements caractéristiques, justifications et conséquences).
• Le passage de la passivité, à l'agressivité ou la manipulation, à l'assertivité.

Travaux pratiques Échanges, partage et retours d'expérience sur les différentes réactions spontanées non assertives (tendance à la fuite, agressivité et manipulation).

Développer et renforcer sa confiance en soi

• Connaître les " positions de vie " de l'analyse transactionnelle.
• Développer sa connaissance de soi pour accepter les autres et être en harmonie.
• S'affirmer avec respect et se respecter soi-même. Nourrir l'estime de soi.
• Neutraliser l'impact des pensées négatives, les transformer en pensées positives, apprendre à maîtriser ses émotions.
• Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive : actions, vocabulaire de l'assertivité...

Travaux pratiques Exercices, mises en situation et jeux de rôles pour renforcer sa confiance en soi et développer son assertivité.

Savoir gérer les critiques

• Distinguer les faits, les opinions et les sentiments.
• Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée : reformuler, se focaliser sur les faits...
• Refuser les critiques injustifiées avec fermeté : appliquer les techniques de l'édredon et du disque rayé.
• Réagir à la critique : la neutraliser, approfondir, reconnaître ses erreurs...
• Formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes : méthode DESC.

Mise en situation Jeux de rôles et mises en situation pour s'entraîner à formuler et recevoir des critiques de façon assertive.

Apprendre à dire non

• Savoir dire non : les bénéfices, les avantages et les enjeux.
• Formuler un refus clair (grâce à la méthode DESC).
• Expliquer sans se justifier : donner des explications légitimes, ne pas s'excuser...
• Proposer, si nécessaire, une solution de rechange : la négociation et la recherche d'une position gagnant-gagnant.

Mise en situation Mises en situation et jeux de rôles autour du non. Entraînement à l'utilisation de la méthode DESC.

Désamorcer les situations conflictuelles

• Connaître et comprendre les différents types de conflits : intérêt, idées, personnes, valeurs...
• Savoir se positionner dans une situation de conflit, adopter la bonne posture.
• Gérer son stress en direct face à l'agression verbale : définir le stress et le réduire, faire baisser la tension.
• Exprimer son ressenti : la médiatisation des émotions.
• Identifier et lever les zones de blocage : écoute active et reformulation.
• Remplacer l'escalade par la mise en place de relations " adulte-adulte " : canaliser l'agressivité de l'autre.

Travaux pratiques Jeux de rôles et simulations de situations conflictuelles. Débriefing collectif.

Mettre en place un plan d'action adapté

• Faire un bilan des acquis du stage.
• Identifier ses atouts et axes de progrès.
• Se fixer des objectifs d'amélioration : objectifs Smart.
• Définir un plan d'action et élaborer son planning de suivi et de réalisation.

Travaux pratiques Établissement d'un contrat personnel de succès avec axes de progrès, objectifs à atteindre, plan d'action et planning de réalisation.

Option Blended – Présentation des activités digitales

Avant la formation en présentiel - 1h15

• Aller vite ou aller loin grâce à l'empathie.
• Accepter sa vulnérabilité quand on fait preuve d'empathie.
• Mieux s'estimer soi-même.

Après la formation en présentiel - 2h40

• Comprendre ce qu'est la confiance en soi.
• S’affirmer dans les situations difficiles.
• Réguler les tensions grâce à la méthode DESC.
• S'exercer à exprimer des difficultés de manière constructive (méthode DESC).
• Réussir dans un environnement complexe.

Activités digitales Serious game, cours interactif, fiche de synthèse, activité pratique, vidéo d'expert.