Avantages de l'organisme
Intra-entreprise sur toute la France
90% de réussite à l'examen
Formations certifiées Qualiopi
Description de la formation
Formation et certification ITIL4 Foundation en présentiel
La formation ITIL Foundation est conçue pour les personnes qui ont besoin d’un niveau de compréhension général ITIL.
La formation ITIL4 Foundation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes et fournit une compréhension générale du langage et des concepts clés d’ITIL.
ITIL 4 Foundation explique comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4.
La formation est éligible au CPF.
Prochaines sessions
Objectifs visés
Objectifs de la formation ITIL 4 Foundation
A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de :
- Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
- Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services informatiques
- Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
- Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System
- Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
- Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL
- Comprendre 7 pratiques ITIL
- Réussir l’examen ITIL 4 Foundation
Public Cible
Public cible de la formation ITIL 4 Foundation
- Tout professionnel qui commence son parcours dans la gestion des services informatiques
- ITSM Manager actuel ou futur
- Tout professionnel travaillant dans d’autres secteurs «IT» (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
- Titulaire d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour ses connaissances.
Prérequis
- Aucun
Recommandations QRP
- Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des SI.
- Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister à la formation.
Moyens Pédagogiques
- Lecture préparatoire :
La lecture préparatoire est un livret structuré permettant de se préparer à la formation – disponible en ligne.
- Matériel pédagogique ITIL 4 Foundation :
Le matériel numérique inclut le manuel officiel, une étude de cas avec exercices et solutions associées, le glossaire ITIL, des examens blancs niveau ITIL Foundation et des trucs & astuces pour réussir l’examen.
Diplômes et certifications
Examen ITIL 4 Foundation
- 1 heure
- 40 questions
- Test objectif (QCM)
- Note d’admissibilité : 65 %
- Livre fermé
Après avoir réussi l’examen et reçu la confirmation des résultats, le participant recevra un certificat électronique unique et sécurisé de PeopleCert.
Tarifs
ITIL 4 Foundation
- Présentiel : 1 780 € HT
ITIL 4 Foundation (Conduire et piloter un projet innovant avec des méthodes agiles) via le CPF
- Présentiel : 2 100 € TTC
Avantages de la formation
Points forts de la formation ITIL 4 Foundation
- Nous garantissons une expérience d’apprentissage complète. Notre formation comprend une lecture préparatoire, des exercices et études de cas et l’examen officiel.
- Nous sommes convaincus que vous réussirez votre examen Foundation du premier coup. Si vous n’y parvenez pas, nous vous offrons un deuxième voucher d’examen gratuitement !
- Profitez de nos 20 années d’expérience dans la formation et le conseil sur les Bonnes Pratiques en Management.
- Nous mettons notre expertise à votre service : les formateurs QRP sont sélectionnés parmi notre réseau de spécialistes. Nos formateurs sont accrédités sur plusieurs bonnes pratiques afin de pouvoir établir des liens entre elles.
- Nos formations ITIL sont entièrement accréditées par PeopleCert.
Profil du Formateur
Formateurs QRP
Nos formateurs sont sélectionnés parmi notre réseau de spécialistes ayant plus de 20 ans d’expérience dans leur domaine de compétence.
Toujours actifs dans leur secteur, les formateurs QRP font face aux mêmes défis que les participants, ce qui leur permet d’apporter des exemples concrets pour illustrer la formation.
Dès leur arrivée chez QRP, ils suivent un programme interne de « formation des formateurs », en parallèle du processus d’accréditation.
Tous nos formateurs sont accrédités, souvent sur plusieurs Bonnes Pratiques afin qu’ils puissent faire des liens entre différentes méthodologies.
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Avis
Note moyenne 4,5
Très contente de ma formation Itil qui m'a ouvert les portes de mon emploi actuel .
Moi qui venait d'un secteur complètement différent cette formation m'a donné la chance d'int...
L'équipe de QRP est réactive, n'hésite pas à nous relancer à bon escient bref nous sommes bien suivis!
les tarifs sont très compétitifs et j'ai pu me former et obtenir ma certi...
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QRP est un organisme de formation accrédité (ATO) spécialisé dans les formations et certifications professionnelles sur les Bonnes Pratiques en Management. "Developing professionals to facilitate changes” Depuis 2000, QRP International soutient les professionnels et les organisations dans le développement de...
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Merci à QRP France pour tout l'accompagnement, support qu'ils m'ont apporté dans ma démarche d'inscription...je reviendrais très certainement vers eux pour d'autres formations....