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ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support - à distance

QRP International
Résumé
21 heures
E-learning / A distance
Prochaine session : 08/06/2020 - A distance
Prochaines sessions
A distance
08/06/2020   (Anglais)
1 195 EUR
10/08/2020   (Anglais)
1 195 EUR

Description de la formation

La certification ITIL 4 Specialist CDS est l’une des conditions préalables pour pouvoir accéder à la désignation de ITIL 4 Managing Professional, qui évalue les connaissances pratiques et techniques du candidat sur la manière de gérer avec succès des services, des équipes et des flux de travail reposant sur l’IT.

ITIL 4 ITIL 4 Specialist CDS inclut l’examen permettant d’obtenir la certification ITIL 4 Create Deliver and Support.

Objectifs visés

À la fin de la formation, les participants doivent:

  • Comprendre comment planifier et créer une chaîne de valeur des Services pour créer, fournir et soutenir les Services
  • Savoir comment les pratiques ITIL contribuent à la création, à la fourniture et au support à travers le SVS (Système de Valeur des Services) et les chaînes de valeur.
  • Savoir créer, fournir et soutenir les services.

Public Cible

- Quiconque souhaite poursuivre son parcours de formation et certification dans la gestion des services informatiques

- Responsable ITSM actuel ou futur

- Praticien d’ITSM qui gère le fonctionnement de produits et de services informatiques et numériques

- Les responsables de la fourniture de Services de bout en bout

- Tout certifié ITIL souhaitant développer ses connaissances.

Prérequis

Le candidat doit avoir obtenu la certification ITIL® 4 Foundation. Le matériel de pré-lecture sera envoyé en amont, 2-3 heures de lecture préparatoire, les participants sont encouragés à l’étudier avant le début de la formation. Une bonne connaissance de l’anglais est obligatoire.

Moyens Pédagogiques

Le matériel pédagogique suivant est inclus dans la formation ITIL 4 Specialist CDS :

- Lecture préparatoire

La lecture préparatoire comprend un guide d’étude fournit en amont et disponible en ligne.

- Supports pédagogiques ITIL 4 Specialist CDS

Ce classeur contient des exercices et des solutions, des examens blancs ainsi que des astuces et conseils pour l’examen.

This handout contains exercises and solutions, CDS test-exams and hints & tips for the Examination.

Suivi et évaluation

La certification ITIL 4 Specialist CDS est l’une des conditions préalables pour pouvoir accéder à la désignation de ITIL 4 Managing Professional, qui évalue les connaissances pratiques et techniques du candidat sur la manière de gérer avec succès des services, des équipes et des flux de travail reposant sur l’IT.

Contact

QRP International

60 avenue Charles de Gaulle
92573 NEUILLY SUR SEINE

 Afficher le numéro
www.qrpinternational.fr

Organisme de formation: QRP International

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