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Ziggourat Formation
Résumé
1 jour
Formation Professionnelle
Prochaine session : 16/12/2021 09:30 - A distance
Prochaines sessions
A distance
700 EUR
16/12/2021

Paris
700 EUR
16/12/2021

Description de la formation


Cette formation vous permet de préparer son entretien client, de construire son argumentaire et maîtriser sa soutenance à distance, d'adopter une posture adaptée à distance et la méthode des 4C.

Objectifs visés


Préparer son entretien client
Construire son argumentaire et maîtriser sa soutenance à distance
Adopter une posture adaptée à distance
S’entraîner avec la méthode des 4C

Contenu

Préparer son entretien client

    Faire un point sur les informations clients Personnaliser et maîtriser son introduction : Verbal ; Para-Verbal et Non-Verbal Vérifier les aspects techniques avant le rdv à distance : outils collaboratifs et sa présentation Se prépare mentalement

Construire son argumentaire et maîtriser sa soutenance à distance

    Connaître son offre et valoriser ses atouts à distance Construire un argumentaire orienté bénéfices Client Adapter son offre et son argumentaire aux différents profils Anticiper les objections

Adopter une posture adaptée à distance

    Renforcer son écoute active pour réduire l’effet distance Maîtriser les techniques de questionnement et de reformulation. S’adapter à son interlocuteur en redoublant d’attention Instaurer un climat de confiance Utiliser sa voix comme outil percutant. Développer son assertivité face à l'agressivité : méthode DESC

S’entraîner avec la méthode des 4C

    Contacter : Assurer sa première prise de contact :  regard, voix, posture, mots… Connaître : Identifier les besoins du client à l’aide de l’écoute active Convaincre : Préparer ses argumentaires avec la méthode  du CAB Conclure : Analyser la posture relationnelle de son interlocuteur pour détecter le bon moment pour conclure

Prérequis


Public : Responsables grands comptes, équipe commerciale Pré-requis : Aucun prérequis n'est nécessaire pour ce stage.

Formation qualifiante/diplômante/certifiante?


Attestation de stage - certification

Tarifs


Inclus à la formation : Accompagnement pour la conception du dossier de formation ; Supports de cours ; Supports de cours vidéos

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Contact

Ziggourat Formation

32, rue de Paradis
75010 Paris

 Afficher le numéro
www.ziggourat.com


Organisme de formation: Ziggourat Formation

Ziggourat formation

Ziggourat, organisme de formation expert des métiers du digital et de la communication.

Ziggourat Formation propose des certifications TOSA (comprend les formations sur la suite bureautique Microsoft : PowerPoint, Excel, Word) et Adobe Certified Associate (comprend les principaux logiciels de la suite Adobe : InDesign, Photoshop et Illustrator) éligibles au Compte Personnel de Formation. Ziggourat...


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