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Les fondamentaux du e-commerce

Ziggourat Formation
Résumé
2 Jours
Formation Professionnelle
Prochaine session : 21/10/2021 09:30 - A distance
Prochaines sessions
A distance
1 650 EUR
21/10/2021

A distance
1 650 EUR
23/12/2021

Paris
1 650 EUR
21/10/2021

Paris
1 650 EUR
23/12/2021

Description de la formation


Cette formation permet d'identifier les bases d'une stratégie e-commerce, de choisir les éléments clefs pour la mise en place d'un site performant et le suivi du projet.

Objectifs visés


Identifier les bases d'une stratégie e-commerce
Choisir les éléments clefs pour la mise en place d'un site performant et le suivi du projet

Contenu

Introduction

    Chiffres clés de l’e-commerceo Historiqueo FEVADo Chiffres clés


    Panorama du commerce en ligneo B2C, B2B, C2C : variété des relations vendeurs/acheteurso Click and mortar/ Pureplayero Pression concurrentielleo Logiciel suivi concurrence e-commerce


    Comportement du consommateuro Mobilité et géo localisationo E-commerce / M-Commerceo Multi-canal / Cross-canalo Digital to store / Store to Digitalo Avis cliento Outil gestion avis client

Stratégie e-commerce multi-canal

    E-commerce et E-business Du parcours client traditionnel au modèle ZMOT (Zero Moment of Truth, le moment clé au coeur des décisions d'achat) Identification des indicateurs clés de performance selon le type d'objectifs (notoriété, recrutement, image, fidélisation) sur le site et les réseaux sociaux Définir les différents modèles : digital-to-store, store-to-digital

Conception et réalisation d'un site performant

    Points clés :o 10 points à évitero 10 points à privilégier Modèle cahier des charges e-commerce Schéma processus de commande Organisation du catalogue Expérience utilisateur (méthode user-centric) Adaptation mobile : optimiser ses fiches produit sur mobile Shopping tools : fiches produit, images additionnelles, zoom, vente suggestive, moteur recherche prédictive Moyens de paiement en e-commerce Logistique & livraison en e-commerce Construire sa politique de frais de port Aspects juridiqueso LCENo Opt’ino Double opt’ino Opt’outo Mentions Légaleso Loi Hamono RGPD (Infographie) Principaux CMS du marché (infographie) Interface administration e-commerce

Génération de trafic

    Référencement naturelo Site seo-friendlyo Piliers SEO (structure technique, contenu, popularité)o Google Analyticso Majestic SEO Référencement payanto Principales régies publicitaireso Réseaux (search, display, vidéo, shopping)o Simulateur AdWords (Excel)o Organisation d’un compte et d’une campagneo CPC / CPMo Indicateurs de performance d’une campagne E-Mailingo Bonnes pratiqueso Conceptiono Routageo Principales plateformes du marché

Analytics et optimisations

    Mesurer les résultats du siteo Acquisitiono Audienceo Analyse comportementaleo Google Search Consoleo Tableaux de bord e-commerce Optimisationso Suivi de la conversiono Notation client RFM (Récence / Fréquence / Montant)o A/B Testingo Marketing automationo Relance des paniers

Prérequis


Public : Dirigeants, responsables marketing, responsables communication, planneurs stratégiques, chefs de produit, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur la mise en place d'une stratégie E-Commerce Pré-requis : Maitriser son environnement informatique. Définir les principaux aspects liés aux médias sociaux et au marketing sur Internet.

Formation qualifiante/diplômante/certifiante?


Attestation de stage - certification

Tarifs


Inclus à la formation : Accompagnement pour la conception du dossier de formation ; Supports de cours ; Supports de cours vidéos

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Contact

Ziggourat Formation

32, rue de Paradis
75010 Paris

 Afficher le numéro
www.ziggourat.com


Organisme de formation: Ziggourat Formation

Ziggourat formation

Ziggourat, organisme de formation expert des métiers du digital et de la communication.

Ziggourat Formation propose des certifications TOSA (comprend les formations sur la suite bureautique Microsoft : PowerPoint, Excel, Word) et Adobe Certified Associate (comprend les principaux logiciels de la suite Adobe : InDesign, Photoshop et Illustrator) éligibles au Compte Personnel de Formation. Ziggourat...


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