Le leadership ne se résume pas à diriger une équipe ou à accomplir une mission. Il s'agit avant tout d'adopter 5 postures précises, mêlant compétences relationnelles, émotionnelles, et organisationnelles, pour inspirer, rassembler et agir avec impact. L’organisme The Trusted Agency forme les leaders afin qu’ils puissent diriger et engager au mieux leurs équipes.
La posture relationnelle : l’art de la communication
Au cœur du leadership, la communication interpersonnelle est bien plus qu’une simple compétence « soft ». Elle constitue le fondement de toute interaction, s'appuyant sur trois piliers : l’empathie, l’assertivité et l’écoute.
L’empathie consiste à ressentir l’émotion de l’autre sans la partager, tout en adoptant une attitude constante de compréhension. L’assertivité, elle, permet de défendre ses idées avec conviction tout en respectant les opinions divergentes.
Enfin, l’écoute active offre des techniques précises comme la paraphrase, la reformulation et la verbalisation des émotions. Ces pratiques renforcent la connexion entre le leader et son équipe, établissant un climat de confiance et d’harmonie.
La posture émotionnelle : accepter et maîtriser ses émotions
Les émotions sont des messagers précieux, mais elles peuvent devenir envahissantes si elles ne sont pas acceptées et maîtrisées. Peur, colère, joie, tristesse, surprise, dégoût et mépris sont autant de réactions primaires qui, bien gérées, participent à une prise de décision éclairée et adaptée.
Accepter ses émotions, c’est leur permettre de remplir leur fonction : alerter, protéger ou guider. En parallèle, le développement de l’intuition, nourri par des expériences émotionnelles passées, aide à naviguer dans des situations complexes. Un leader émotionnellement intelligent sait équilibrer instinct et analyse pour renforcer sa capacité à inspirer et orienter.
La posture de confiance : équilibre entre ego et humilité
Pour qu’un leader inspire confiance, il doit d'abord croire en lui-même, tout en trouvant un équilibre subtil entre ego et humilité. Loin des connotations négatives souvent associées à l’ego, ce dernier est un moteur essentiel de l’action et de la performance.
Mais un ego non régulé peut rapidement devenir un frein. C’est là qu’intervient l’humilité, régulateur naturel de la confiance. Ensemble, ils forment un tandem efficace, permettant au leader de projeter assurance et sécurité, tout en restant ouvert aux idées des autres.
La confiance passe aussi par une régulation claire au sein de l’équipe : des règles justes, appliquées équitablement et courageusement.
La posture d’autorité : légitimité et leadership naturel
L’autorité repose sur la capacité à obtenir l’obéissance sans contrainte ni persuasion. Pour un leader, cette légitimité découle de quatre types de pouvoirs :
- institutionnel,
- situationnel,
- personnel,
- relationnel.
Le pouvoir institutionnel, symbolisé par le titre ou la fonction, trouve ses limites face à des individus qui ne se contentent pas des « galons ». Le pouvoir situationnel, basé sur la compétence, est une arme redoutable, mais il doit rester stratégique. Le pouvoir personnel, quant à lui, s’appuie sur le charisme et la confiance en soi, tandis que le pouvoir relationnel se nourrit de relations authentiques et empathiques. Ensemble, ces quatre leviers forment une autorité solide et respectée.
La posture de crise : agir dans l’urgence et l’incertitude
Les crises sont le test ultime du leadership. Face à l’imprévisible, le stress peut devenir un allié, à condition d’être apprivoisé. Une posture agile et résiliente est indispensable pour naviguer dans ces eaux troubles. Contrairement aux idées reçues, les procédures ne suffisent pas à gérer les crises : ce sont les individus, et non les manuels, qui font la différence.
L’entraînement, l’expérience et la capacité à apprendre des échecs jouent un rôle clé dans cette résilience, soit la capacité à surmonter les traumatismes. Pour un leader, chaque difficulté devient ainsi une opportunité de croissance et de renforcement.
The Trusted Agency : former au leadership et à l’agilité collective
Le leadership est un processus d’apprentissage continu. Développer ces cinq postures demande du temps, de l’apprentissage et une réflexion constante sur soi-même. Par l’entraînement, le débriefing et la confrontation d’idées, un leader peut affiner son profil et affirmer son autorité avec authenticité.
C’est la raison pour laquelle l’agence internationale The Trusted Agency (TTA) organise des modules de formation en intra et en inter entreprise, comme le parcours HERACLES©, qui permet aux participants d’étoffer leurs postures de leaders, et d’avoir les outils d’un référentiel commun à mettre en œuvre dans leur équipe ou leur organisation.
Grâce à des exercices concrets, et des mises en situations réelles issues de l’expérience des experts, les formés apprennent à devenir des leaders aptes à donner une vision, du sens et de la confiance. Ils ont aussi l’occasion d’asseoir leur légitimité et leur crédibilité sur leur empathie et leur assertivité.
Les enseignements sont également transposés dans l’univers des participants afin de consolider l’appropriation et l’adaptation opérationnelle. En clair, TTA booste le leadership et l’agilité collective afin que les formés dirigent et engagent leurs collaborateurs sous haute-intensité.