Dans un monde où l’on vit à 100 à l’heure, les risques psychosociaux (RPS) atteignent des niveaux critiques. Les chiffres du baromètre Malakoff Humanis en 2024 sont alarmants : 60% des salariés français déclarent un niveau de stress élevé. Face à ce constat, le bien-être et la QVT s'avèrent être indispensables. Mais sont-ils suffisants pour préserver le capital humain ? Adaliance fait le point.
Tout savoir sur le bien-être, la QVT et les RPS
Bien-être au travail
Le bien-être au travail repose sur plusieurs facteurs : la satisfaction professionnelle, l'équilibre entre vie privée et professionnelle, la relation entre collègues et managers, la charge de travail.
Cependant, selon le baromètre Edenred-Ipsos, seulement 34 % des travailleurs français sont satisfaits de leur travail en 2024. Ce chiffre est en baisse, notamment chez les moins de 35 ans, où la satisfaction est de 31 %.
Dans le secteur de l’enseignement, par exemple, 47% des enseignants se plaignent d’un épuisement causé par la surcharge administrative. Or, on sait tous qu’un salarié satisfait est plus productif, ce qui justifie l’importance de développer la qualité de vie et le bien-être au travail dans son entreprise.
QVT, un levier d'engagement pour les salariés
D'après la définition officielle de l'ANI 2013, la QVT (qualité de vie au travail) désigne toutes les actions qui permettent de concilier amélioration des conditions de travail pour les salariés et performance globale de l'entreprise. Il s'agit en effet d'un concept multidimensionnel lié au bien-être ainsi qu'à l'épanouissement des employés.
Selon les enquêtes menées par ANACT (Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail) en 2024, 60 % des salariés considèrent la QVT comme un facteur décisif pour rester dans une entreprise.
Comme le bien-être au travail, la QVT incombe avant tout à l'entreprise. En effet, 81 % des entreprises françaises investissent dans des programmes de bien-être afin d’attirer et de fidéliser les talents (étude Deloitte 2023).
RPS : comprendre les causes pour mieux agir
Les RPS ou risques psychosociaux concernent généralement la santé physique et mentale des travailleurs au sein d'une entreprise. Le harcèlement professionnel, la surcharge cognitive et l'isolement en sont les principales causes.
Comme le souligne Sylvaine Perragin dans Travailler sans souffrir (2023), le RPS vient de l'organisation et non des individus. Ainsi, une réorganisation structurelle permet de réduire durablement la RPS. Orange a adopté cette approche et a vu ses arrêts de maladies diminuer de 40% en l’espace de 2 ans.
Bien-être et QVT : indispensables, mais insuffisants
Bien que le bien-être au travail et la QVT soient indispensables, eux seuls ne permettent pas de préserver le capital humain.
Les approches sont majoritairement centrées sur les individus (séance de yoga, team building, création d’espace de détente). Or, le problème provient surtout de l'organisation au sein de l’entreprise : "On panse les plaies sans changer ce qui les cause".
L'organisation du travail, grande oubliée ? Les chiffres choquent : 64 % des salariés éprouvent des difficultés à déconnecter, conduisant à un épuisement professionnel prématuré, 73 % des cadres en TPE/PME souffrent de stress lié à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
En effet, le management, la répartition du travail, le climat managérial jouent un rôle majeur dans l’épanouissement au travail. Raison pour laquelle, chaque entreprise doit repenser leur organisation (temps de travail, outils, management) pour anticiper les RPS.
Quelles approches pour préserver le capital humain ?
Le bien-être et la QVT doivent s’accompagner d’une approche efficace. Mais alors, comment renforcer le bien-être au travail et manager les risques psycho-sociaux ?
· Former les équipes aux RPS : les entreprises qui investissent dans une formation aux RPS voient leur productivité augmenter de 15%.
· Optimiser les échanges salariés-employeur
· Faire évoluer les pratiques RH : flexibilité horaire, espaces de paroles anonymes, reconnaissance des efforts.
· Former les managers à la bienveillance et prévenir le harcèlement
· Promouvoir un management participatif
En résumé, le bien-être et la QVT impactent directement le développement d'une entreprise. Cependant, d’autres facteurs clés comme la formation, la révision de l'organisation interne ainsi que la responsabilisation des managers restent indispensables.