Dans un contexte où la performance et le bien-être au travail sont plus que jamais au cœur des préoccupations des entreprises, les formations en management se posent comme un levier stratégique essentiel. Pourtant, les responsables des ressources humaines et de la formation se posent souvent une question clé : « Quel est le retour sur investissement (ROI) d’une formation au management ? ». Hommes & Coopération, organisme de formation ayant pour mission d'œuvrer au bien-être, à la performance des entreprises, revient sur la question.
Une transformation mesurable sur le terrain
Les formations en management ont pour objectif d’améliorer les compétences des managers, mais aussi d’impulser des changements concrets dans les équipes et l’organisation. Par exemple, l’une des directrices ayant suivi la formation "Management d’équipe – Les fondamentaux" m’a récemment confié une évolution significative de sa posture. Auparavant très impliquée sur le terrain, elle passait le plus clair de son temps à résoudre les problèmes de ses collaborateurs.
Après la formation, elle a appris à déléguer et à donner plus d’autonomie à son équipe. Aujourd’hui, ses collaborateurs se sentent responsabilisés, et elle peut enfin se concentrer sur des tâches stratégiques. Le résultat ? Un climat de travail apaisé et une nette amélioration de la productivité. Ce type de retour d’expérience est une preuve concrète que l’investissement dans une formation en management produit des résultats tangibles.
Quels sont les bénéfices concrets d’une formation au management ?
- Amélioration de l’efficacité organisationnelle
- Les managers formés adoptent des méthodes structurées pour prioriser, planifier et exécuter des projets. Ils apprennent à mobiliser leurs équipes tout en réduisant le stress lié aux deadlines.
- Engagement et bien-être des collaborateurs
- Des managers bienveillants, formés à la communication constructive et au leadership positif, créent un environnement de travail motivant. Cela favorise une réduction de l’absentéisme et des conflits.
- Meilleure rétention des talents
- Selon plusieurs études, les collaborateurs considèrent la qualité du management comme un critère clé de satisfaction professionnelle. Investir dans la formation des managers contribue à retenir les meilleurs talents.
- Réduction des coûts liés à la démotivation
- Des équipes plus engagées sont plus performantes, ce qui évite les dérives coûteuses : turnover, arrêts maladie ou baisse de productivité.
Les outils pour maximiser le ROI d’une formation
Pour garantir un ROI optimal, il est crucial de mettre en place un suivi rigoureux des apprentissages. Dans mes formations, je propose systématiquement deux séances de retour d’expérience offertes. Ces sessions permettent aux managers de partager leurs succès, d’identifier les obstacles rencontrés et de bénéficier de conseils personnalisés pour ancrer les bonnes pratiques.
Récemment, un manager d’équipe m’a expliqué comment il avait, grâce à ces retours d’expérience, mis en place un rituel hebdomadaire d’écoute active au sein de son équipe. Résultat : une réduction des problèmes récurrents et une amélioration notable de la collaboration.
Après avoir suivi la formation "Management positif et bien-être au travail - Le manager bienveillant", un manager dans un contexte difficile de fusion explique qu’elle a adopté une écoute plus bienveillante (elle peut entendre et être arrangeante sans baisser son niveau d’exigence). Elle instaure des temps d’échanges plus informels et personnels durant des déjeuners pris à l’extérieur. Elle donne du sens et la finalité des objectifs. Elle a des retours spontanés très positifs de ses collaborateurs et constate un engagement accru.
Davantage de retours d’expérience de cette formation sont expliqués dans cette vidéo de 9 minutes.
Investir dans les managers, c’est investir dans la performance durable
Les DRH et responsables de formation ont un rôle décisif à jouer dans la transformation des entreprises. En misant sur des formations adaptées et sur un accompagnement post-formation, ils favorisent un cercle vertueux où les managers deviennent de véritables catalyseurs de changement.
Le rôle du responsable de formation est, lui aussi, essentiel. Il mobilise les personnes, leur présente la formation, les incite à participer et leur fait prendre conscience de l’intérêt de participer activement. La qualité de l’organisation, de la salle et des moyens matériels ainsi que l’accueil des participants influencent positivement le succès de la formation.
Idéalement, les responsables des managers s’impliquent, eux aussi, en donnant à l’apprenant l’intérêt que peut avoir la formation pour lui. Il évoque des pistes d’amélioration du manager qui pourront être poursuivies lors de la formation. Après la formation, il revoit son collaborateur pour voir avec lui le plan d’actions qu’il prévoit après la formation et lui donne les ressources et le soutien nécessaire pour réussir.
Le retour sur investissement se mesure aussi à travers le constat que fait le responsable hiérarchique du participant. Pour l’évaluer, je rappelle systématiquement le donneur d’ordre dans l’entreprise quelques semaines après la formation pour savoir ce qu’il a pu observer.
Des bénéfices collectifs
Par exemple, après la formation « Management positif et bien-être au travail – Le manager bienveillant » qu’elle a instauré dans son entreprise, une dirigeante constate que les personnes sont plus ouvertes, à la fois les managers qui ont participé à la formation mais aussi les collaborateurs. Les équipes communiquent mieux, ce qui fluidifie les échanges et bénéficie à la performance d’ensemble.
Hier encore, la responsable d’une manager qui a suivi la formation « Management d’équipe – Les fondamentaux » me témoignait que depuis la formation, sa collaboratrice a endossé pleinement son rôle de manager. Elle se sent mieux à sa place et dirige mieux ses équipes en étant plus claire dans ses instructions.
Alors, quel est le ROI d’une formation au management ? Il se mesure dans la performance accrue des équipes, la réduction des coûts liés à la démotivation et, surtout, dans une culture d’entreprise plus humaine et plus résiliente.
La question n’est pas « Pourquoi investir dans une formation en management ? », mais « Combien votre entreprise perd-elle sans des managers formés et engagés ? »
Formations de managers, témoignages croisés
Pour aller plus loin, voici d’autres retours d’expérience récents des formations « Management d’équipe – Les fondamentaux » et « Management positif et bien-être au travail – Le manager bienveillant » :
Une manager était bloquée dans un conflit avec une collaboratrice clés. Une mise en situation en formation lui a permis de prendre conscience de sa position de domination qui renforçait le conflit. En écoutant davantage, elle a apaisé le conflit et retrouvé une relation constructive de la part de sa collaboratrice. Un autre manager témoigne faire ses demandes plus clairement, avec une échéance et du sens. Il a aussi recadré un collaborateur et cela a entrainé le changement de comportement voulu.
Une manager de terrain témoigne qu’elle pose des questions ouvertes et écoute mieux et prend davantage de temps avec ses collaborateurs (réunion d’équipe, entretiens individuels, tour de terrain, félicitations). Ils trouvent leurs solutions eux-mêmes et il n’y a plus de conflit entre les équipes du matin et de l’après-midi. Un manager institue des réunions plus régulières avec ses collaborateurs et constate une amélioration sur le terrain et plus de confiance.
Une manager met en place des réunions conviviales séparées de la réunion d’équipe. Les collaborateurs apprécient. La manager crée du lien de meilleure qualité et cela se ressent dans l’engagement. Un jeune manager fixe des objectifs SMART à ses collaborateurs et adapte son style de management à la maturité des personnes de l’équipe. Il commence à déléguer, donner des responsabilités, faire confiance et autonomiser les collaborateurs.
Pour un management assuré et bienveillant
Dans une entreprise, les managers font plus de feed-back, savent dire quand ça va et aussi quand ça ne va pas en étant plus factuel et moins jugeant. Ils ont appris concrètement en formation comment faire, ce qui fait qu’ils s’affirment davantage dans leur rôle. L’organisation, les directives et les attendus sont plus clairs pour les collaborateurs et cela fluidifie le fonctionnement et apaise les conflits. Un manager témoigne d’un feed-back réalisé, bien structuré, sans froisser qui a été bien accueilli et provoqué une mise en œuvre immédiate.
Un DRH qui a participé à la formation des directeurs témoigne : « La formation a accéléré la mise en place de réunions transversales essentielles pour le collectif. Une dynamique managériale harmonisée avec des règles communes et des orientations partagées émerge. On avance tous dans le même sens. »
Pour d’autres, la formation les conforte simplement dans ce qu’ils font. Cela leur fait du bien. Et même si cela ne fait que mettre des mots sur des pratiques, cela leur permet de prendre conscience et de faire un pas en avant. Cela crée des liens entre les managers et favorise l’émergence du collectif et de l’entraide. Les managers qui suivent la formation ressortent inspirés, investis, boostés.
Après la formation, certains managers prennent de nouvelles responsabilités avec des équipes plus étoffées et des horizons élargis. Ils se sentent mieux armés pour structurer et fédérer leur équipe vers les objectifs fixés.