Pourquoi vous en avez besoin ?
Dans un secteur aussi compétitif que celui de la formation, vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs. Les nouveaux clients se basent sur les avis des anciens participants. Des avis positifs sur votre organisme vous aideront à bâtir une image de marque et de confiance et augmenteront vos taux de conversion.
Grâce à notre système d’évaluation, vous collectez, promouvez et optimisez les avis des anciens participants et maintenez une stratégie compétitive de marketing digital.
Comment ça marche ?
Lancé au printemps 2015, le système d’avis de Topformation vous aidera à optimiser votre collecte d’avis et à les afficher là où vous le souhaitez : dans les recherches Google, sur votre site ou sur votre profil sur Topformation.
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Connectez-vous à l'espace client |
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Connectez-vous ici, en utilisant votre mot de passe et identifiant, en cliquant sur Avis BETA. Sur la page principale, vous trouverez l’ensemble de vos cours référencés sur Topformation, le widget et l’outil pour collecter les avis. Vous pouvez suivre le mode d’emploi pour les prochaines étapes directement dans votre espace client. |
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Utiliser le formulaire d'évaluation |
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Le formulaire consiste en plusieurs questions envoyées aux participants lors de l’évaluation de la formation. Notre modèle est composé de cinq questions. Les participants doivent noter la formation de manière globale, ajouter un titre, un message et renseigner leur nom et leur adresse email. Vous pouvez personnaliser votre formulaire en ajoutant les questions de votre choix ou utiliser le modèle prédéfini. Vous pouvez également intégrer nos questions à votre propre système d’évaluation si vous en avez déjà un. |
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Créer un email type |
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Vous pouvez créer et modifier le contenu de l’email qui sera envoyé aux participants pour leur demander d’évaluer la formation. Rendez-vous dans l’onglet Email. Dans cet onglet, vous pouvez personnaliser le nom de l’expéditeur, l’objet du mail et le corps du texte. Vous pouvez créer un ou plusieurs emails et les utiliser autant que vous le souhaitez. Par exemple, si vous avez une formation dispensée en plusieurs langues, vous pouvez adapter l’email à votre public. |
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Collecter les avis |
Une fois que vous avez préparé votre formulaire et créé un email type, vous pouvez retourner dans l’onglet Accueil pour envoyer votre email.
Cliquer sur l’icône Collecter de la formation pour laquelle vous souhaitez récupérer des avis. Vous pouvez ajouter votre liste d’emails et prévoir de différer l'envoi de l'email. Enfin vous avez la possibilité de configurer un email de rappel à tous les participants qui n’ont pas répondu à votre première sollicitation.
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Publier vos avis |
Sur Topformation, les utilisateurs peuvent choisir de trier les résultats des formations par évaluation, ce qui augmente votre visibilité si vous avez collecté de nombreux avis. Vous pouvez visualiser tous les avis reçus dans l’onglet Rapport et décider de les publier quand vous le souhaitez. Vous pouvez avoir un aperçu du nombre d’avis collectés pour chaque email d’évaluation envoyé et les publier. Les avis seront visibles sur votre profil sur Topformation et intégrés au widget sur votre site. Une fois indexés par Google, les avis seront visibles dans les résultats de recherche avec le symbole de l’étoile.
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Mettre en place le widget |
Depuis la Page d’accueil, vous pouvez mettre en place le widget sur votre profil ou des pages de formation. Vous pouvez également l’intégrer à votre site. Vos utilisateurs pourront ainsi voir et ajouter des avis directement depuis votre site.
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Répondre aux avis |
Dans l’onglet Avis, vous pouvez voir le détail des avis collectés. Vous pouvez les filtrer par formation, par source ou selon les marqueurs que vous avez créés. Vous pouvez ajouter un commentaire sur un avis et ce commentaire sera publié au nom de votre organisation.
Pour en savoir plus, contactez nous à info@topformation.fr
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