Techniques de vente avant vente
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Formation Professionnelle
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2 jours
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Lieux (3)
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En entreprise, En centre de formation, À distance
Expérience clients : comment la mettre en œuvre concrètement dans votre entreprise ?
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Formation Professionnelle
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6 jours
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4 500 EUR
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Paris
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En centre de formation
Assistant Virtuel
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Formation Professionnelle
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40 heures
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590 EUR
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A distance
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À distance
Certificat online démarche marketing
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Formation Professionnelle
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28 heures
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2 500 EUR
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A distance
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À distance
Relancer un devis au téléphone - Classe virtuelle "FOCUS" - 3h30
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Formation Professionnelle
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3,5 heures
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350 EUR
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A distance
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À distance
Mastère pro Marketing Digital et Data Analyse
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Formation Professionnelle
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1 an
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4 590 EUR
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A distance
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À distance
Pilotage de la Négociation Commerciale
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Formation Professionnelle
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2 jours
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Lieux (2)
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En centre de formation, À distance
Réflexes commerciaux pour techniciens
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Formation Professionnelle
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2 jours
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Lieux (2)
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En entreprise, À distance
Manager commercial
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Formation Professionnelle
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2 jours
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1 300 EUR
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Lieux (5)
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En centre de formation, À distance, En entreprise
Bachelor of Science Online Management et Commerce
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Formation Professionnelle
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9 950 EUR
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A distance
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À distance
Je crée une épicerie fine
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Formation Professionnelle
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3 mois
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940 EUR
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A distance
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À distance
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Éligible CPF
Titre professionnel : Assistant commercial Bac +2
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Formation Professionnelle
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6 mois
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2 880 EUR
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A distance
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À distance
Gestion de l’agressivité et des incivilités
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Formation Professionnelle
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14 heures
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Lieux (3)
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En entreprise, En centre de formation, À distance
Questions fréquentes
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Comment améliorer la relation client ?
Pour améliorer la relation client, écoutez activement les besoins, offrez un service personnalisé, répondez rapidement et résolvez les problèmes de manière proactive. Soyez transparent, accessible via différents canaux et recueillez régulièrement les commentaires pour améliorer l'expérience client. Enfin, la formation des employés contribue à améliorer la relation client.
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Quels sont les métiers de la relation clientèle ?
Les métiers responsables de la relation client :
- Responsable du service client.
- Responsable fidélisation clientèle.
- Responsable service client online.
- Téléconseiller, acteur de la relation client à distance.
- Télévendeur, à la base de la relation client à distance.
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Pourquoi se former à la relation client ?
Acquérir une formation en relation client vous permettra de prendre conscience de l'impact crucial de la relation entreprise-client dans le processus de vente. Vous serez à même de développer vos compétences relationnelles pour gérer et fidéliser votre clientèle.
Nous mettons notre expertise à votre service pour vous aider à trouver la formation idéale pour vous ou vos collaborateurs.
Développez vos compétences depuis chez vous grâce à l'une des 5 000 formations disponibles en ligne.
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