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Communication interpersonnelle

Dawan
Résumé
2 Jours
Formation Professionnelle
Prochaine session : 25/08/2021 09:00 - Bruxelles
Prochaines sessions
A distance
1 000 EUR
04/11/2021

Bruxelles
1 250 EUR
25/08/2021

Lille
1 000 EUR
25/08/2021

Aix-en-Provence
1 000 EUR
01/09/2021

Communication interpersonnelle

Comment communiquer efficacement

Connaître les mécanismes de lacommunication interpersonnelle et communiquer plus efficacement Les piliers de la communication Principes de bases S'exprimer: les différentsniveaux de discours, le pouvoir des mots, les types de questions Recevoir: synchronisation, écouteactive, reformulation

Notre perception et représentationde la réalité

Telle qu'elle est et telle que nous ladécrivons Les filtres propres à chaque individu Atelier: reconsidérer defaçon positive une vision négative d'une situation

Améliorer ses relations endéveloppant sa «zone publique»

La fenêtre de Johari et la gestion deson intelligence émotionnelle Les zones publiques, aveugles, cachées,inconnues Atelier: établir undiagnostic de son fonctionnement relationnel, augmenter la taille desa zone publique à travers des questionnements et feed-backs

Les 4 zones pour situer l'impactde son langage sur l'environnement

Comment gérer les interactionspositives et négatives selon le ratio Losada Atelier: réflexions sur des situations vécues et analyses

Les différents niveaux dediscours

Faits, interprétations et sentiments Comment équilibrer sa communicationentre les faits les interprétations et les faux sentiments Comment faire passer des messages sanss'imposer

Les mots et leur pouvoir dans lacommunication

Mots poisons et mots antidotes Comment changer son vocabulaire pourchanger sa manière de penser et ses émotions

Les différents types de questionset leurs impacts

Questions ouvertes, questions ferméesavantages et limites , comment alterner les différentsquestionnements pour être précis et gagner du temps Atelier: mise en situationde recherches et de qualification de besoins

La synchronisation avec soninterlocuteur: quelques fondamentaux de la PNL

Posture, voix, langage Comment créer des similitudes avec soninterlocuteur pour favoriser l'échange Atelier: mise en situationvidéos de synchronisation

L'écoute active et lareformulation

Les différents types d'écoute:active, réactive et impassible, tri sur l'autre, tri sur soi Les signaux non verbaux dans lestechniques et positions d'écoute Les techniques de reformulation:synthèse et écho Atelier: mise en situationvidéos

La compréhension de l'autre

Comment éviter les malentendus et mettre à jour les faits qui se cachent derrière les discours enadoptant les bons questionnements L'approche «DOG»fondamentaux de PNL La distorsion, l'omission et lagénéralisation, les repères syntaxiques associés Les différentstypes d'omissions, de généralisations et de distorsions et lesimpacts dans la communication interpersonnelle Atelier: mises ensituations sur des cas concrets, interprétations

Objectifs visés


Acquérir les bases et fondamentaux dans la communication avec son environnement professionnel, collègues , managers, managés , partenaires externes - Gagner en efficacité dans ses rapports aux autres , gagner en efficacité relationnelle , gagner du temps , éviter les incompréhensions , limiter et anticiper les conflits et malentendus

Public cible


Tout salarié , cadre, non cadre et dirigeants ayant la volonté d'améliorer la communication interne et externe dans le cadre de relations professionnelles interpersonnelles

pré-requis


Aucun

Moyens Pédagogiques


- Un support et les exercices du cours pour chaque stagiaire
- Un formateur expert ayant suivi une formation à la pédagogie
- Salles lumineuses et locaux facilement accessibles
- Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum

Coordonnées de Dawan

Dawan

28 rue de Strasbourg
44000 Nantes

 Afficher le numéro
www.dawan.fr


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