Description de la formation
Acquérir les compétences linguistiques pour s'exprimer avec aisance et pertinence lors d'échanges commerciaux. Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur. Maîtriser la rédaction d'écrits commerciaux avec un prospect ou un client
Prochaines sessions
Objectifs visés
Permettre à tout professionnel d'acquérir les compétences linguistiques pour s'exprimer avec aisance et pertinence lors d'échanges commerciaux. Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur. Maîtriser la rédaction d'écrits commerciaux avec un prospect ou un client.
À la fin de la formation vous aurez acquis dans la langue cible les compétences pour :
- Réaliser une vente
- Communiquer avec clarté et fluidité
- Développer des stratégies de vente/de communication
- Gérer la relation client
Contenu
- Acquisitions du vocabulaire de base, de champs lexicaux, d'expressions.
- Gérer la première rencontre (se présenter, présenter sa structure).
- Véhiculer l'image de sa société.
- Décrire un produit/service (expliquer les caractéristiques, présenter les avantages/inconvénients, comparer et analyser).
- Présenter une proposition commerciale à l'oral ou à l'écrit.
- Adapter son discours à son interlocuteur.
- Communiquer, en tenant compte des différences interculturelles.Réaliser la vente, négocier les termes du contrat.Assurer le « service client ».
- Rédiger différents types de correspondances commerciales.
- Développer et animer son réseau : « networking », repas d'affaires, clubs affaires.
Public Cible
Collaborateurs étant amenés à exercer des fonctions commerciales
Prérequis
Niveau B2
Moyens Pédagogiques
Méthode mobilisée
- Formation pratique et concrète.
- Approche communicative et opérationnelle.
- Mise en situation, jeux de rôle, simulations basées sur le milieu professionnel de l'apprenant.
- Utilisation des outils interactifs et supports audio et visuels adaptés à la formation des adultes.
Notre approche
- « Approche métier » : Nos formations sont construites sur les scénarii que vous rencontrez quotidiennement dans la vie professionnelle.
- « Approche coaching » : Nous utilisons les outils issus du coaching. Ils sont le fondement de nos méthodes d'apprentissage et favorisent l'acquisition des connaissances ainsi que la mise en pratique concrète au sein de l'univers de l'apprenant.
Diplômes et certifications
Linguaskill (anglais), Bright (anglais, italien, Français Langue étrangère, allemand, espagnol, portugais (et/ou du Brésil) ou TOEIC (anglais)
Suivi et évaluation
- En amont de la formation: test oral et écrit individuel afin de déterminer le niveau d'expression et de compréhension orales et écrites.
- Au cours de la formation : pendant les séances, à mi parcours et à froid afin d'évaluer sa progression.
- Evaluation finale : certification externe et évaluation interne sous forme de quizz, jeux de rôle (capacité à s'exprimer et à se faire comprendre dans la langue cible : planification des tâches, appels téléphoniques, etc.) et de la rédaction de documents professionnels (qualité rédactionnelle, choix de vocabulaire, etc).
Profil du Formateur
Ils enseignent leur langue maternelle et ont tous suivi une formation spécifique à l’enseignement de leur langue à des adultes professionnels.
Jouissant d’une double expérience en tant que professionnel et formateur, ils ont une capacité à témoigner de leur propre culture et enrichissent ainsi leurs programmes avec une ouverture sur l’interculturel.
En tant que professionnels, ils apportent leur expertise et leur parfaite connaissance du métier et/ou du secteur d’activité à leurs pairs en entreprise dans un domaine professionnel spécifique.
En tant que formateurs, ils ont une solide expérience de la formation aux adultes, renforcée de pratiques professionnelles diversifiées. Ils ont un ou plusieurs vernis dans des domaines/secteurs professionnels précis : communication, juridique, etc.
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L'Espace Langues & Coaching est un centre de formation professionnelle spécialisé dans l'enseignement des langues, du management et le coaching professionnel. Basé à Marseille, il intervient cependant dans toute la France et au-delà grâce à son offre de formation en...
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