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À l’ère du digital, le comportement commercial doit évoluer et s’adapter

Winbound Sales
Résumé
À définir avec le client en fonction de la stratégie digitale mise en place, 7 h...
Formation Professionnelle
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France
Sur mesure

Objectifs visés

  • Adapter sa force de vente au nouveau parcours client digital
  • Comprendre les nouveaux comportements d’achat des consommateurs
  • Faire évoluer le comportement en fonction du par cours client et du canal utilisé

Contenu

Introduction

  • Les changements de la fonction du commercial depuis le développement du e-commerce et des réseaux sociaux

Les nouveaux comportements d’achat

  • Vocabulaire et définitions

Les étapes clés du parcours d’achat à l’ère du digital

  • Le(s) parcour(s) d’achat
  • Internet, un allié de plus pour votre business

Les 3 grands rôles du nouveau commercial

  • Le/la commercial(e) « ambassadeur »
  • Le/la commercial(e) « marketeur »
  • Le/la commercial(e) « expert / conseil »

Repérer les attentes des clients en fonction de l’étape et du canal choisi

  • Avant la vente, pendant la vente, après la vente
  • Mettre en place une bonne gestion des leads

S’entraîner à vendre à différents types de clients

  • Mises en situation et training de vente adaptés aux différents types de clients
  • Les bons réflexes à adopter, les erreurs à éviter

Public Cible

Forces de vente, Équipes commerciales, Commerciaux

Prérequis

  • Connaître les bases de la démarche commerciale
  • Questionnaire préalable à la formation

Moyens Pédagogiques

  • Un support de formation complet
  • Un formateur expert en développement commercial salarié de Winbound
  • Alternance de théorie et de cas pratiques tenant compte de l’expérience, du contexte et de la réalité du travail

Avantages de la formation

  • Assistance téléphonique gratuite pendant 1 an
  • Remise d'une attestation de formation en fin d'action

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Contact

Winbound Sales

Bâtiment T, MV Group Espace Performance III Centre Affaires Alphasis
35760 Saint-Grégoire

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Organisme de formation: Winbound Sales

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Winbound Sales, agence référente en France en inbound marketing & account-based marketing, accompagne les dirigeants, les marketers et commerciaux des PME, ETI et Grands groupes pour moderniser leur processus commercial grâce au digital. L’agence Winbound.fr, l’une des 8 filiales de MV Group, dont...


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